初級(jí)銀行

1.根據(jù)邁克爾?波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，( )的立足點(diǎn)是挽留老客戶。

A、大眾營(yíng)銷策略

B、交叉營(yíng)銷策略

C、分層營(yíng)銷策略

D、專業(yè)化策略

2.對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是( )。

A、擔(dān)保公司

B、房地產(chǎn)開發(fā)商

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

D、住房資金管理公司

3.按照商業(yè)銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為三種，下列表述正確的是( )。

A、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位、引入式定位

B、主導(dǎo)式定位、引入式定位、補(bǔ)缺式定位

C、主導(dǎo)式定位、追隨式定位、溢出式定位

D、主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位

4.( )是指營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體。

A、市場(chǎng)選擇

B、市場(chǎng)環(huán)境分析

C、市場(chǎng)細(xì)分

D、市場(chǎng)定位

5.下列不屬于銀行營(yíng)銷組織模式的是( )。

A、部門型營(yíng)銷組織

B、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

C、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

D、區(qū)域型營(yíng)銷組織

6.下列不屬于銀行市場(chǎng)定位原則的是( )。

A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則

B、圍繞目標(biāo)原則

C、突出特色原則

D、可衡量性原則

7.下列不屬于按客戶定位分類的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道的是( )。

A、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道

B、直客式網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道

C、全方位網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道

D、高端化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道

8.商業(yè)銀行營(yíng)銷策略中的( )，是商業(yè)銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場(chǎng)。

A、單一營(yíng)銷策略

B、低成本策略

C、產(chǎn)品差異策略

D、分層營(yíng)銷策略

9.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，銀行最主要的合作單位是( )。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

B、房地產(chǎn)中介公司

C、房產(chǎn)局

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

10.電子銀行不具備的特點(diǎn)是( )。

A、運(yùn)行環(huán)境開放

B、模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

C、提高了銀行成本

D、電子虛擬服務(wù)方式

11.商業(yè)銀行營(yíng)銷組織通常有幾種模式，當(dāng)商業(yè)銀行只有一種或很少的幾種產(chǎn)品、或者商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)業(yè)方式大致相同、或者商業(yè)銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，最適宜采用的營(yíng)銷組織模式是( )。

A、區(qū)域性營(yíng)銷組織

B、職能型營(yíng)銷組織

C、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

D、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

12.銀行在營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身情況選擇適宜的營(yíng)銷策略。對(duì)于實(shí)力范圍狹窄、資源有限的銀行，選擇( )可能效果顯著。

A、專業(yè)化策略

B、低成本策略

C、大眾化策略

D、產(chǎn)品差異策略

13.( )是商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。

A、可衡量性原則

B、可進(jìn)入性原則

C、經(jīng)濟(jì)性原則

D、差異性原則

14.商業(yè)銀行主要采用 SWOT 分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，下列表述正確的是( )。

A、T 表示優(yōu)勢(shì)

B、W 表示希望

C、S 表示劣勢(shì)

D、O 表示機(jī)遇

15.銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的 SWOT 分析方法包括的內(nèi)容有( )。

A、銀行的機(jī)遇

B、銀行的優(yōu)勢(shì)

C、銀行的威脅

D、銀行的劣勢(shì)

E、銀行的環(huán)境

16.銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括( )。

A、信貸資金的供求情況

B、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

C、客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

D、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度

E、政策法律變動(dòng)

17.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人和被代理人的關(guān)系。( )

A、正確

B、錯(cuò)誤

1.正確答案：B

參考解析：交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。

2.正確答案：C

參考解析：對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

3.正確答案：D

參考解析：按照商業(yè)銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位三種。

4.正確答案：C

參考解析：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。

5.正確答案：A

參考解析：銀行營(yíng)銷組織模式包括職能型營(yíng)銷組織、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織和區(qū)域型營(yíng)銷組織。

6.正確答案：D

參考解析：銀行市場(chǎng)定位原則包括發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、圍繞目標(biāo)、突出特色等。

7.正確答案：B

參考解析：按客戶定位分類的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道。

8.正確答案：D

參考解析：所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場(chǎng)。

9.正確答案：D

參考解析：對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

10.正確答案：C

參考解析：網(wǎng)上銀行的特征包括：電子虛擬服務(wù)方式;運(yùn)行環(huán)境開放;模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限;業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高;設(shè)立成本低，降低了銀行成本;嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

11.正確答案：B

參考解析：當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，采取職能型營(yíng)銷組織形式最為有效。

12.正確答案：A

參考解析：專業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。從根本上來說，專業(yè)化策略是建立在對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或是面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的選擇。

13.正確答案：A

參考解析：可衡量性原則是商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。

14.正確答案：D

參考解析：銀行主要采用 SWOT 分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，O(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

15.正確答案：A|B|C|D

參考解析：SWOT 分析方法包括的內(nèi)容有優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇及威脅。

16.正確答案：A|B|C

參考解析：銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略。

17.正確答案：B

參考解析：對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

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