企業(yè)法律顧問

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一直以來，很多外國專家持這樣的觀點：中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)就是管理，最容易發(fā)生問題的也是管理，那么，是什么原因導致了中國企業(yè)的管理問題?其答案卻是眾說紛紜。但肯定包含這樣的原因，就是不懂管理，或者說不懂得管理的知識、管理的理念。就企業(yè)發(fā)展而言，懂管理未必就會成功，但不懂管理一定不會成功。據說，“企業(yè)管理”一詞在一百多年前才出現。今天我們所說的“企業(yè)管理”，是個內涵極為豐富的龐大概念，它的基本含義是如何實現企業(yè)組織持續(xù)性和健康性的發(fā)展。一錘子買賣和實現經濟的可持續(xù)增長是兩回事，要實現后者，必須有一套切實可行的管理方法為手段。世界發(fā)展到今天，企業(yè)管理的方法有很多，今天中國二十多年來的企業(yè)管理，實際上囊括了西方三百年的工業(yè)化管理歷程，但從企業(yè)的角度而言，無論什么樣的管理解決之道，企業(yè)都會習慣性地使用效益和效率去衡量，如果一項看起來很“偉大的理論”，既不談效益，也不談效率，都會質疑它對于企業(yè)管理的價值。

對企業(yè)管理的作用，有兩種截然不同的觀點，一種說企業(yè)管理的最終目的是實現企業(yè)效益的最大化，看起來與企業(yè)定義有一致性，企業(yè)的根本目的是追求效益的最大化;另一種觀點說管理的唯一目的就是滿足顧客，這是現代管理學的觀點。利潤來自哪里?效率來自哪里?這兩個問題，今天已經有了基本的共識，或者說是西方企業(yè)管理的共識，即：利潤來自滿足顧客、效率來自分工流程。第一種觀點實際上是一種傳統的觀點，第二種觀點是現代的觀點。時代發(fā)展到今天，我們不僅要了解管理的淵源，更要了解時代的要求，這樣才能使一個好的管理理論在繼承中發(fā)揚光大。目前國內外眾多企業(yè)普遍采用了“現代管理學”的理念，“現代管理學”是從美國管理大師德魯克寫于1946年的《公司的概念》開始算起的，為什么沒有從科學管理之父泰勒算起?因為在德魯克之前，所有的企業(yè)管理幾乎都是在談論“企業(yè)和利潤”，從德魯克開始，才談論“組織和績效”，才討論“產品與顧客的關系、組織與個人的關系”。目前流行的“目標管理”的概念也是德魯克1954年最先提出來的。因此說，現代企業(yè)管理不僅關注企業(yè)生產的組織、生產的效率和企業(yè)的效益，更關注顧客的反映、顧客的需求，也關注企業(yè)職工的思想和實際的情況。

在這里還要提到國企的中國特色管理，或者叫“中國式管理”，都強調了穩(wěn)定比競爭更重要、和諧比效率更重要、價值觀統一比個性的解放更重要，這與西方國家的管理理念有差異，國內的專家正在積極探索，力求縮小這種差異，使國際先進管理理論不僅僅在中國特定環(huán)境下發(fā)揮出有效管理的作用，同時也能與國際慣例有效接軌。

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（責任編輯：中大編輯）

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