企業(yè)法律顧問

本文章為2014年企業(yè)法律顧問考試《企業(yè)管理知識》知識點，希望對您備考2014年企業(yè)法律顧問考試有所幫助，更好地掌握2014年企業(yè)法律顧問考試! 

【考點三】領導【熟悉】

(一)領導的含義

領導是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領導者的行為并將其導向組織目標的過程。

(二)領導者的素質(zhì)

領導者的素質(zhì)包括：

1、政治素質(zhì)

2、知識素質(zhì)

3、能力素質(zhì)

4、身體素質(zhì)

(三)領導班子的構(gòu)成

合理的領導班子構(gòu)成包括：

1、年齡結(jié)構(gòu)

2、知識結(jié)構(gòu)

3、能力結(jié)構(gòu)

4、專業(yè)結(jié)構(gòu)

(四)領導藝術(shù)與方法

1、領導決策的藝術(shù)

它包括：第一， 獲取加工和利用信息的藝術(shù)。第二，對不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)。第三，盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。

2、合理用人的藝術(shù)

它包括：第一，科學用人的藝術(shù)。第二，有效激勵人的藝術(shù)。第三，適度治人的藝術(shù)。

3、正確處理人際關系的藝術(shù)

它包括：第一，經(jīng)常分析影響人際關系的因素。第二，調(diào)適人際關系的藝術(shù)應當多樣化。

4、 科學利用時間的藝術(shù)

它包括兩個方面：第一，科學分配時間的藝術(shù)。第二，合理節(jié)約時間的藝術(shù)。

【考點四】激勵【熟悉】

(一)激勵的概念

所謂激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，人們一切內(nèi)心要爭取的條件，欲望、需要、希望動力等都構(gòu)成了對人的激勵。

(二)激勵的作用

1、有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性

2、有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來

3、有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

(三)激勵的手段

1、物質(zhì)激勵

2、職工參與管理

3、工作豐富化

【考點五】協(xié)調(diào)【熟悉】

(一)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：

1、組織內(nèi)部協(xié)調(diào)。這主要有：各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)，企業(yè)與股東關系的協(xié)調(diào)，組織內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關系應堅持以下原則：第一，互相尊重，平等待人。第 二，互惠互利。第三，誠實守信。

2、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。主要有：協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者的關系，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關系，協(xié)調(diào)企業(yè)與新聞界的關系，協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)的關系。

(二)沖突協(xié)調(diào)

現(xiàn)代沖突理論認為：沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質(zhì)。沒有沖突的組織將表現(xiàn)的呆滯、對環(huán)境變化適應慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不是最好的;而存在一些沖突，可以促進組織變革，是組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高?；谶@種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積極的一面。

協(xié)調(diào)組織沖突的對策是：

1、 回避

2、 強制解決

3、 妥協(xié)

4、 樹立更高目標

5、 合作

(三)信息溝通

1.、信息溝通的作用

(1)提高管理者決策能力

(2)解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動

(3)有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新

2、影響信息溝通的因素

(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀

(2)接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀

(3)溝通通道的選擇

(4)外部噪音

3、信息溝通的方式

(1)正式溝通

(2)非正式溝通

4、促進有效溝通的措施

(1)選擇合適的溝通方式

(2)要善于運用反饋

(3)學會積極傾聽

相關文章：

2014年企業(yè)法律顧問考試《企業(yè)管理知識》知識點匯總

更多2014年企業(yè)法律顧問考試《企業(yè)管理知識》知識點

更多關注：   企業(yè)法律顧問考試培訓  考試教材  合格標準 企業(yè)法律顧問成績查詢 

（責任編輯：何以笙簫默）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁