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解釋下列名詞的意思:
1、企業(yè)形象:是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合的在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價。P457
2、企業(yè)形象管理:企業(yè)形象管理是指以提高企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)鍵,以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提,以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心,以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標,最終確立企業(yè)在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進行的決策、計劃、組織等一系列管理工作的總稱。
3、技術(shù)形象戰(zhàn)略:指對企業(yè)開發(fā)和運用的技術(shù)在市場上進行準確的定位,以謀取技術(shù)優(yōu)勢,獲得先進技術(shù)形象所進行的謀劃與方略。
4、企業(yè)家形象戰(zhàn)略:指企業(yè)對位企業(yè)生存發(fā)展、國家發(fā)展、社會文明進步作出了杰出貢獻的企業(yè)家,通過有關(guān)方面進行宣傳表彰,擴大其在社會公眾中的知名度和美譽度,并相應(yīng)地提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性謀劃。
5、企業(yè)職工形象戰(zhàn)略:指企業(yè)以人為本,形成一流員工隊伍,為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品,提供最佳的服務(wù),以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風貌所進行的長遠性謀劃和方略。
6、產(chǎn)品形象戰(zhàn)略:是指通過產(chǎn)品設(shè)計、制造和營銷,使其質(zhì)優(yōu)和適用,提高其在市場上的知名度和美譽度,在顧客心目中確定其名牌形象所進行的長遠性謀利和方略。
7、職工榜樣戰(zhàn)略:指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家發(fā)展、社會文明進步作出了杰出貢獻的優(yōu)秀員工進行表彰和宣傳,樹立榜樣,以帶動更多員工比先進、學(xué)先進、趕先進和超先進,以形成企業(yè)優(yōu)秀員工群體所進行的謀劃。
8、企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略:指企業(yè)為培養(yǎng)企業(yè)全體員工共同的理念和信念,形成企業(yè)獨特的經(jīng)營哲學(xué)和強大的精神支柱所進行長遠性的謀劃。
9、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略:是指企業(yè)集團內(nèi)各成員企業(yè),或集團內(nèi)子公司、分公司團結(jié)一致、艱苦創(chuàng)業(yè)、迎接挑戰(zhàn),走出逆境所作出的謀劃。
10、企業(yè)整體形象戰(zhàn)略:指以確定員工信念為支柱,以確定企業(yè)家形象為核心,以塑造員工榜樣、員工形象為基礎(chǔ),以突出技術(shù)形象、產(chǎn)品形象為關(guān)鍵,尋求企業(yè)發(fā)展所進行的全局性謀劃與方略。
11、企業(yè)識別系統(tǒng):企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS,由三部分組成,即理念識別系統(tǒng)(MI)、行為識別系統(tǒng)(BI)和視覺識別系統(tǒng)(VI)。其中MI是CIS的靈魂,BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形式。
12、理念識別:指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。
13、行為識別:行為識別簡稱BI,是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下,企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)的與其他企業(yè)的差異性。
14、視覺識別:指與其他企業(yè)相區(qū)別的廠名、標志物、標準色的特征。
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