管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試時(shí)間為5月27日，小編整理管理咨詢師考試備考資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

一、單項(xiàng)選擇題

1．在進(jìn)行人力資源管理咨詢時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是（?。?。

A．企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動(dòng)范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化

B．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場(chǎng)狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀

C．企業(yè)崇尚的價(jià)值觀、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和企業(yè)原來(lái)管理體制的功能和效率狀況

D．企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)文化

2．對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升有能力的員工，以滿足職位對(duì)人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這種職能制定的計(jì)劃是（?。?。

A．人力資源補(bǔ)充計(jì)劃

B．員工調(diào)配計(jì)劃

C．員工晉升計(jì)劃

D．員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

3．下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是（?。?。

A．繼任規(guī)劃指公司制定的用來(lái)填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃

B．補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上

C．培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的

D．配備規(guī)劃是對(duì)員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來(lái)

4．以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（?。?。

A．測(cè)算年度人力資源需求總量

B．計(jì)劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃數(shù)量

C．預(yù)測(cè)所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量

D．人力需求計(jì)劃，包括所需人才在數(shù)量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求

5．某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬(wàn)元，根據(jù)市場(chǎng)初步預(yù)測(cè)2009年的銷售額將達(dá)到6300萬(wàn)元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對(duì)公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預(yù)測(cè)未來(lái)3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計(jì)算2009年該公司的全員需求量為（?。┤?。

A．1000

B．2250

C．1200

D．1125

6．在企業(yè)計(jì)劃從內(nèi)部獲取人力資源時(shí)，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進(jìn)行分析。下列選項(xiàng)中，必須分析的是（?。?/p>

A．對(duì)員工的薪酬?duì)顩r進(jìn)行分析

B．對(duì)企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行分析

C．對(duì)晉升和調(diào)換工作所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析

D．對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查

7．人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測(cè)的可靠性、減少方案中可能

存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對(duì)規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是（?。?。

A．方案制定過(guò)程中，所依據(jù)信息收集的齊全性

B．對(duì)人力資源需求與供給預(yù)測(cè)方法的適用性程度

C．公司各部門主管及相關(guān)管理人員對(duì)其相關(guān)部分的意見和建議

D．公司決策者對(duì)規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度

8．以下關(guān)于員工晉升計(jì)劃的描述，不正確的是（?。?。

A．有計(jì)劃地提升有能力的人員，以滿足職位對(duì)人的要求，是組織的一種重要職能

B．從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升會(huì)滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

C．晉升計(jì)劃是企業(yè)晉升政策的一種表達(dá)方式，不可以用指標(biāo)來(lái)表示

D．從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲(chǔ)備

9．下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（?。?。

A．人力資源需求與補(bǔ)充計(jì)劃

B．員工調(diào)配和晉升計(jì)劃

C．勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃

D．勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

10．某企業(yè)人力資源部將職務(wù)調(diào)查問(wèn)卷下發(fā)到各部門后，許多員工反映不理解問(wèn)卷中那些陌生的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因此在回答問(wèn)卷時(shí)只能憑借個(gè)人的理解填寫，無(wú)法把握填寫的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。造成這種現(xiàn)象的主要原因是（?。?。

A．員工文化素質(zhì)太低

B．沒(méi)有進(jìn)行職務(wù)調(diào)查的培訓(xùn)

C．沒(méi)有向員工提供填寫的樣板

D．沒(méi)有向員工講明職務(wù)調(diào)查的意義

11．職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個(gè)前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯(cuò)誤的是（?。?。

A．在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對(duì)職務(wù)分析提出一個(gè)主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等

B．調(diào)查階段的主要任務(wù)是對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在、崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查

C．在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說(shuō)明書，職務(wù)說(shuō)明書的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等

D．職務(wù)分析的過(guò)程，即是崗位的相對(duì)價(jià)值評(píng)估的過(guò)程

12．咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，吊車司機(jī)的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定。對(duì)這類崗位最適宜采用的職務(wù)分析方法是（?。?。

A．問(wèn)卷調(diào)查法

B．資料分析法

C．主管上級(jí)分析法

D．工作寫實(shí)法

13．某咨詢項(xiàng)目組擬采用現(xiàn)場(chǎng)觀察法對(duì)某醫(yī)院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是（?。?。

A．能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說(shuō)明書

B．在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性

C．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察需要花費(fèi)大量的時(shí)間記錄現(xiàn)場(chǎng)觀察，而處理這些記錄同樣需要花費(fèi)大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費(fèi)大量的精力

D．現(xiàn)場(chǎng)需要與相關(guān)崗位的人員、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通

14．人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進(jìn)行，某咨詢師在進(jìn)行人力資源咨詢活動(dòng)時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，還對(duì)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評(píng)估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的（?。┉h(huán)節(jié)。

A．調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況

B．人力資源需求的預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)

C．人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評(píng)估

D．人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督

15．某咨詢專家根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上該企業(yè)的人員擁有量，同時(shí)又在規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上預(yù)測(cè)出各類人員的可供給量。這一行為屬于（?。?。

A．人力資源現(xiàn)狀調(diào)查和需求預(yù)測(cè)

B．人力資源供給預(yù)測(cè)

C．人力資源規(guī)劃供需匹配

D．人力資源規(guī)劃評(píng)估執(zhí)行和監(jiān)督

16．有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，開展系統(tǒng)的人力資源管理工作的前提和依據(jù)是（?。?。

A．員工工作分配與調(diào)整

B．員工績(jī)效評(píng)價(jià)與考核

C．員工福利與薪酬制度

D．人力資源規(guī)劃與計(jì)劃

17．（?。┦峭ㄟ^(guò)研究其客戶企業(yè)過(guò)去幾年中各類職工的比例關(guān)系(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來(lái)情況的變化，估計(jì)出預(yù)算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預(yù)測(cè)該企業(yè)未來(lái)各類職工的需要量。

A．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B．比例趨勢(shì)分析法

C．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

D．勞動(dòng)定額法

18．某家具生產(chǎn)公司的規(guī)模比較大，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較好，該企業(yè)將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，以此預(yù)測(cè)企業(yè)的員工需求量。則該企業(yè)采取了（?。┻M(jìn)行人力資源規(guī)劃。

A．比例趨勢(shì)分析法

B．經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法

C．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

D．勞動(dòng)定額法

19．某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績(jī)效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采?。ā。┻M(jìn)行人力資源規(guī)劃。

A．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B．比例趨勢(shì)分析法

C．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

D．勞動(dòng)定額法

20．某機(jī)電銷售企業(yè)，當(dāng)前擁有銷售人員6人，人員定額目標(biāo)平均是200萬(wàn)。計(jì)劃明年業(yè)績(jī)目標(biāo)為3000萬(wàn)，由于內(nèi)部培訓(xùn)強(qiáng)化和技術(shù)支持力度加大，明年人員定額至少能有50%的提升，因此，明年企業(yè)銷售人員需要增加（?。┤?。

A．10

B．8

C．6

D．4

21．職務(wù)分析包括職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析和任職條件分析。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析是分析確定每個(gè)崗位的（?。?。

A．專業(yè)知識(shí)和工作技能

B．目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容

C．工作時(shí)間和工作強(qiáng)度

D．工作技能和應(yīng)用能力

22．在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對(duì)這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是（?。?。

A．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

B．對(duì)崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

C．對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

D．對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

23．工作寫實(shí)法是職務(wù)分析常用的一種方法，是工作者自我記錄分析的方法。這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)是（?。?。

A．信息可靠、工作成本低

B．運(yùn)用面廣，能簡(jiǎn)單快速的收集職務(wù)分析資料

C．記錄方便、分析深入

D．了解全面、分析深入

24．根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的（?。?。

A．任職條件分析

B．職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析

C．崗位評(píng)價(jià)分析

D．能力開發(fā)分析

25．現(xiàn)場(chǎng)觀察法是職務(wù)分析的常用方法，以下有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)觀察法的描述，不正確的是（?。?。

A．多適用于主要靠身體活動(dòng)來(lái)完成的工作

B．能夠比較全面和深入的了解工作要求

C．不適于那些處理緊急情況的間歇性工作，如律師、急救站

D．適用于腦力成分較多的工作

26．某企業(yè)在薪酬管理過(guò)程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是（?。?。

A.企業(yè)員工缺乏歸屬感

B．企業(yè)對(duì)員工缺乏激勵(lì)作用

C．企業(yè)員工缺乏安全感

D．企業(yè)很難尋找合適的比例

27．某咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入咨詢現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設(shè)計(jì)了封閉式問(wèn)卷對(duì)人員進(jìn)行調(diào)查。該咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中采取的職務(wù)分析咨詢方法是（?。?。

A．現(xiàn)場(chǎng)觀察和問(wèn)卷調(diào)查法

B．訪談法與工作寫實(shí)法

C．資料分析法

D．主管上級(jí)分析法

28．下列招聘方式中，具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點(diǎn)的是（?。?。

A．報(bào)刊廣告

B．網(wǎng)上招聘

C．校園招聘

D．獵頭公司

29．通常大多數(shù)企業(yè)實(shí)行內(nèi)外招聘并舉，但是對(duì)那些外部環(huán)境變化緩慢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采?。ā。┓绞秸衅竿鼮橛欣?。

A．外部招聘

B．內(nèi)部招聘

C．獵頭公司

D．人才交流中心

30．某大型企業(yè)擬招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是（?。?。

A．報(bào)刊廣告

B．獵頭公司

C．網(wǎng)上招聘

D．校園招聘

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