管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試時(shí)間為5月27日，小編整理管理咨詢師考試備考資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

 第六章 市場(chǎng)營銷咨詢

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下對(duì)市場(chǎng)營銷含義的理解，不正確的是（?。?。

A．市場(chǎng)營銷應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求

B．市場(chǎng)營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實(shí)現(xiàn)這一中心目標(biāo)

C．市場(chǎng)營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展

D．市場(chǎng)營銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止

2．企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念可以歸納為5種：生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、銷售導(dǎo)向觀念、營銷導(dǎo)向觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為（?。?/p>

A．消費(fèi)者只對(duì)產(chǎn)品能夠買得到且價(jià)格低廉感興趣

B．消費(fèi)者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量

C．企業(yè)的營銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激要求

D．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望

3．美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利o福特的"大量生產(chǎn)、降低價(jià)格"經(jīng)營觀念是（　）。

A．生產(chǎn)導(dǎo)向觀念

B．產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

C．推銷導(dǎo)向觀念

D．市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

4．某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)"對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的果凍食品"，在全國率先推出含有果粒和微量元素的"功能型果凍"。近年來，又將其獨(dú)家研制成功的"不含防腐劑"的果凍產(chǎn)品推向全國市場(chǎng)，倡導(dǎo)果凍食品實(shí)現(xiàn)真正意義上的"健康、營養(yǎng)"。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是（?。?。

A．產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

B．銷售導(dǎo)向觀念

C．市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

D．社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

5．美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。因?yàn)榈纤鼓針穲@成立之時(shí)便明確了它的目標(biāo)：它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。公園提供的全是歡樂。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風(fēng)光城等，那單調(diào)的節(jié)目、毫無表情的解說、愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言?由此可見，我國這些企業(yè)樹立（?。┦禽^為迫切的。

A．產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

B．銷售導(dǎo)向觀念

C．市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

D．社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

6．大市場(chǎng)營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論的基礎(chǔ)上，增加了（?。?。

A．分銷渠道和促銷

B．產(chǎn)品和價(jià)格

C．價(jià)格和公共關(guān)系

D．政治力和公共關(guān)系

7．關(guān)系市場(chǎng)營銷，是一種新型的營銷觀念。關(guān)系市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵是（?。?。

A．滿足顧客的需要

B．與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系

C．發(fā)展新的顧客

D．開發(fā)新的產(chǎn)品

8．整合營銷被認(rèn)為是跨世紀(jì)的營銷新觀念，擁有廣闊的發(fā)展前景。整合營銷強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是（?。?/p>

A．生產(chǎn)廠家

B．消費(fèi)者

C．營銷人員

D．其他利益相關(guān)者

9．以下關(guān)于企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系的說法，較準(zhǔn)確的是（　）。

A．企業(yè)不受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響

B．企業(yè)被動(dòng)地接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響

C．企業(yè)主動(dòng)地接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響

D．企業(yè)不僅能動(dòng)地接受環(huán)境變化的影響，而且利用資源和手段反作用于環(huán)境

10．以下選項(xiàng)中，不屬于宏觀營銷環(huán)境分析內(nèi)容的是（　）。

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境

B．人口環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

C．企業(yè)自身環(huán)境

D．政治法律和社會(huì)文化環(huán)境

11．現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在進(jìn)行營銷環(huán)境分析時(shí)要考慮（?。?。

A．人口環(huán)境因素

B．技術(shù)環(huán)境因素

C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

D．社會(huì)文化環(huán)境因素

12．我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細(xì)刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術(shù)，作簡(jiǎn)單的藝術(shù)雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場(chǎng)。這說明，企業(yè)在分析市場(chǎng)營銷環(huán)境時(shí)，要考慮（　）。

A．教育水平

B．價(jià)值觀念

C．宗教信仰

D．家庭類型

13．在競(jìng)爭(zhēng)者分析中，企業(yè)首先要識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者是指（?。?/p>

A．生產(chǎn)相同產(chǎn)品的廠家

B．同行業(yè)內(nèi)類似產(chǎn)品的廠家

C．處于不同行業(yè)但生產(chǎn)產(chǎn)品可以滿足本企業(yè)顧客需求的廠家

D．以上全部

14．復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)來說，既隱伏著威脅又蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。以下關(guān)于環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的說法中，正確的是（　）。

A．環(huán)境威脅都是不利的，對(duì)于企業(yè)只有消極的影響

B．市場(chǎng)機(jī)會(huì)都是有利的，企業(yè)要把握全部市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C．當(dāng)環(huán)境威脅出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)只能被動(dòng)地接受威脅

D．優(yōu)秀的企業(yè)可以將威脅轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，獲取新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

15．根據(jù)"市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣"，以下說法正確的是（?。?。

A．潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B．潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C．潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于問題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D．潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

16．某牙膏生產(chǎn)公司決定在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有品牌牙膏的銷售。根據(jù)產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析，該公司采取的營銷策略是（?。?。

A．市場(chǎng)滲透

B．市場(chǎng)開發(fā)

C．產(chǎn)品開發(fā)

D．多角化經(jīng)營

17．某汽車公司2008年決定向從未涉足的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，并投資l5個(gè)億進(jìn)行市場(chǎng)開拓。該公司的這種做法，主要采取的營銷策略是（　）。

A．市場(chǎng)滲透

B．市場(chǎng)開發(fā)

C．產(chǎn)品開發(fā)

D．多角化經(jīng)營

18．對(duì)企業(yè)來講，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最主要的是市場(chǎng)需求和企業(yè)需求預(yù)測(cè)。以下選項(xiàng)中。

不屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主要環(huán)節(jié)的是（?。?。

A．環(huán)境預(yù)測(cè)

B．行業(yè)預(yù)測(cè)

C．企業(yè)銷售預(yù)測(cè)

D．人員預(yù)測(cè)

19．市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的理解，不準(zhǔn)確的是（?。?/p>

A．市場(chǎng)細(xì)分是識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)最有效的方法

B．市場(chǎng)細(xì)分是制定科學(xué)、合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的保證

C．市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施

D．市場(chǎng)細(xì)分是分析行業(yè)環(huán)境的方法

20．市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，其中有效的有（　）。

(1)某食品企業(yè)將全國市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者年齡分為青少年市場(chǎng)、中老年市場(chǎng)

(2)某童鞋企業(yè)將全國市場(chǎng)根據(jù)產(chǎn)品分為休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋、特種鞋市場(chǎng)

(3)某汽車生產(chǎn)企業(yè)將全球市場(chǎng)根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場(chǎng)

A．沒有一項(xiàng)是正確的

B．有一項(xiàng)正確

C．有兩項(xiàng)正確

D．有三項(xiàng)正確

21．現(xiàn)代社會(huì)，許多人知道計(jì)算機(jī)是什么，知道如何閱讀計(jì)算機(jī)操作說明書，也知道計(jì)算機(jī)在生活和工作中的用途。而在另一種環(huán)境下，如澳大利亞中部的土著部落，計(jì)算機(jī)大概毫無意義可言，它也許只是一件稀奇古怪的金屬器具而已。所以，那里也許就沒有買主。該案例說明，（?。┦怯绊懴M(fèi)者購買的重要因素。

A．經(jīng)濟(jì)因素

B．文化因素

C．個(gè)人因素

D．政治因素

22．消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素。以下屬于行為因素細(xì)分要素的是（?。?/p>

A．消費(fèi)者所在的國家或地區(qū)

B．消費(fèi)者生活方式、個(gè)性和購買動(dòng)機(jī)等

C．消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、態(tài)度和追求的利益

D．消費(fèi)者家庭規(guī)模及生命周期

23．在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（?。?。

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分

24．某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細(xì)分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋3個(gè)子市場(chǎng)，決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng)，并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分步驟是（?。?。

A．最終用戶+顧客規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用+用戶要求

B．產(chǎn)品應(yīng)用一用戶要求一顧客規(guī)模一最終用戶

C．最終用戶一產(chǎn)品應(yīng)用一顧客規(guī)模一用戶要求

D．用戶要求一產(chǎn)品應(yīng)用一最終用戶一顧客規(guī)模

25．咨詢?nèi)藛T在判斷企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的分析是否有效時(shí)，主要分析3點(diǎn)，即可衡量性、可占領(lǐng)性、可盈利性，其中，可衡量性是指（?。?。

A．企業(yè)結(jié)合自身的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)選定細(xì)分市場(chǎng)

B．企業(yè)利用現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力及營銷能力必須足以進(jìn)入并占領(lǐng)所選定的子市場(chǎng)

C．企業(yè)所選定的細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與購買力足以使企業(yè)有利可圖

D．細(xì)分市場(chǎng)不僅范圍界定清晰，可以識(shí)別，而且各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模大小可以測(cè)量和比較

26．目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略主要有3種：無差異市場(chǎng)營銷、差異性市場(chǎng)營銷和集中市場(chǎng)營銷。以下關(guān)于這3種營銷策略的描述，正確的是（?。?/p>

A．無差異市場(chǎng)營銷可以滿足不同顧客的不同需求

B．集中市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)較大

C．差異市場(chǎng)營銷的成本低，可以取得成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D．差異市場(chǎng)營銷易于在較小的市場(chǎng)取得占有支配地位的市場(chǎng)份額

27．某奶粉生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)、銷售嬰幼兒奶粉，將嬰幼兒奶粉市場(chǎng)分為0-2歲、2-5歲、5-7歲三個(gè)子市場(chǎng)。該企業(yè)在不同的市場(chǎng)通過不同的市場(chǎng)營銷組合策略推出不同的產(chǎn)品和品牌，0-2歲推出媽媽樂、2-5歲推出寶寶愛、5-7歲推出快樂成長(zhǎng)。該企業(yè)實(shí)施的是（?。?/p>

A．無差異市場(chǎng)營銷

B．集中市場(chǎng)營銷

C．差異市場(chǎng)營銷

D．兼有集中市場(chǎng)營銷策略和差異化市場(chǎng)營銷

28．某企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現(xiàn)有強(qiáng)者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強(qiáng)者企業(yè)采用大體相同的營銷策略，與其爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)。該企業(yè)的市場(chǎng)定位方式是（?。?/p>

A．迎強(qiáng)定位

B．回避性定位

C．避強(qiáng)定位

D．比附定位

29．公務(wù)員老賈辭職經(jīng)商，經(jīng)營五金產(chǎn)品積累了大量的資產(chǎn)，近年五金產(chǎn)品的銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，老賈經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)肉制品行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，于是創(chuàng)建達(dá)達(dá)食品，準(zhǔn)備進(jìn)入肉制品行業(yè)。當(dāng)時(shí)肉制品行業(yè)主要是熱處理肉制品，火腿腸等熱處理肉制品占據(jù)大部分市場(chǎng)。老賈考慮再三準(zhǔn)備暫時(shí)不進(jìn)入熱處理肉制品市場(chǎng)，而是進(jìn)人其他企業(yè)涉及較少的冷處理肉制品市場(chǎng)，如西餐用肉。公司開業(yè)后，銷售額飛速增長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為冷處理肉制品市場(chǎng)的龍頭老大。老賈的市場(chǎng)定位策略是（?。?。

A．競(jìng)爭(zhēng)性定位

B．回避性定位

C．比附定位

D．跟隨定位

30．某公司近年來一直專注于生產(chǎn)S型電機(jī)，在整個(gè)電機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，甲型、乙型、丙型、S型電機(jī)的構(gòu)成比例分別為10%、l5%、8%和0．5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做精做專，成為s型電機(jī)領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據(jù)此判斷，該公司在電機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)定位是（　）。

A．市場(chǎng)領(lǐng)先者

B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C．市場(chǎng)跟隨者

D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者

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