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2014年投資項(xiàng)目管理師投資建設(shè)項(xiàng)目管理概論知識(shí)點(diǎn)（4）

發(fā)表時(shí)間：2013/11/11 16:31:18 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信：

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建設(shè)項(xiàng)目界面管理的含義

1.4 界面管理在建設(shè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

1.4.1 建設(shè)項(xiàng)目界面管理的含義(熟悉)

(1)界面的含義

從起源看，界面首先出現(xiàn)在工程技術(shù)領(lǐng)域，更多地被稱(chēng)為接口，也有人稱(chēng)之為"結(jié)合部"，是子系統(tǒng)之間既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的紐帶，它們既可以是有形的，也可以是無(wú)形的。

建設(shè)項(xiàng)目界面管理中的界面可以定義為：為實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，建設(shè)項(xiàng)目決策和實(shí)施過(guò)程中所涉及的組織、部門(mén)、物資、資金等要素的交互作用的狀況。

(2)界面管理的含義

界面管理目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一公認(rèn)的完整清晰定義，從企業(yè)管理的角度，一般認(rèn)為界面管理是指為完成同一任務(wù)，企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各內(nèi)部部門(mén)、各有關(guān)人員之間，在信息、物資、財(cái)務(wù)等要素交流方面的相互作用，解決界面雙方在專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)作與溝通，提高管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化，其主要含義就是：聯(lián)結(jié)、整合、一體化。

對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目的組織與管理來(lái)講，界面管理是指按照系統(tǒng)論的思想，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目決策和實(shí)施過(guò)程中各子系統(tǒng)的界面進(jìn)行識(shí)別、規(guī)劃和控制，做好各子系統(tǒng)之間界面的協(xié)調(diào)，保證子系統(tǒng)之間的物資、能量、信息通暢地流動(dòng)，并處理好系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系，保證各子系統(tǒng)之間界面的契合，以使整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的組織管理系統(tǒng)始終處于有效率的狀態(tài)。

按照系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)，建設(shè)項(xiàng)目的組織管理需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行全面分析，實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)集成化管理。界面是集成的組成要素，建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)的集成化及其功能的有效發(fā)揮是通過(guò)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

例題：

從企業(yè)管理的角度，一般認(rèn)為界面管理的主要含義是_________.

A、聯(lián)結(jié)

B、整合

C、優(yōu)化

D、一體化

答案：A、B、D

1.4.2 建設(shè)項(xiàng)目界面產(chǎn)生的原因和類(lèi)別(熟悉)

(1)建設(shè)項(xiàng)目界面產(chǎn)生的原因

界面管理的任務(wù)，就是通過(guò)組織協(xié)調(diào)職能的運(yùn)用，使相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)、部分或單元之間職責(zé)劃分清楚，彼此協(xié)作配合，以使建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)展，確?？傮w系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

界面產(chǎn)生的共同性原因：

1)建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜化。建設(shè)項(xiàng)目中單位和人員數(shù)量上的增加，會(huì)導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目中組織和人員界面數(shù)量產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)式快速增加。

2)專(zhuān)業(yè)化分工。事實(shí)上，在許多建設(shè)項(xiàng)目中，建設(shè)項(xiàng)目流程中的各種專(zhuān)業(yè)化任務(wù)本身已并不復(fù)雜，決定工作質(zhì)量、項(xiàng)目及其最終產(chǎn)品的關(guān)鍵，在于各種專(zhuān)業(yè)工作之間的協(xié)調(diào)與整合。

3)目標(biāo)差異。目標(biāo)差異最大的危害是各部門(mén)和成員只關(guān)注眼前的工作和自己的任務(wù)，而忽略項(xiàng)目的總體目標(biāo)，這是建設(shè)項(xiàng)目出現(xiàn)工期拖后、投資超支、質(zhì)量下降的一個(gè)重要原因。

4)信息粘滯。所謂信息粘滯就是各種不同的信息常常滯留于其自身的信息源周?chē)?，?yán)重時(shí)甚至引起信息傳輸通道受阻。信息粘滯的存在使建設(shè)項(xiàng)目不同成員、職能及流程之間的整合和集成變得非常必要。

5)文化沖突。文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是建設(shè)項(xiàng)目組內(nèi)部的沖突。二是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與外部的沖突。處理文化摩擦的一個(gè)有效方法就是在建設(shè)項(xiàng)目確立時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就著手建立與項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境相融洽的新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化。

(2)建設(shè)項(xiàng)目界面的類(lèi)型

建設(shè)項(xiàng)目的界面類(lèi)型基本可以分為三種：人員界面、組織界面和系統(tǒng)界面。

1)人員界面。既包括屬于原組織的人員界面，又包括原屬于不同組織的人員界面。

2)組織界面。

3)系統(tǒng)界面。

①子系統(tǒng)界面。它是項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的子系統(tǒng)之間的界面。有的存在于子系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)處的結(jié)合面，有的存在于子系統(tǒng)的工作執(zhí)行結(jié)合面。前者如項(xiàng)目決策階段與設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段與施工階段、施工各階段交接的界面;后者如在施工過(guò)程中質(zhì)量控制與成本控制等界面。

仔細(xì)觀(guān)察，會(huì)發(fā)現(xiàn)在圖1-8中"決策"與"設(shè)計(jì)"之間應(yīng)添加一條雙向箭頭。

子系統(tǒng)界面，按照子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，劃分為靜界面和動(dòng)界面。

②靜界面。靜界面是指不隨建設(shè)過(guò)程中的變化而變化，只表示子系統(tǒng)相互關(guān)系的那種界面。如建設(shè)項(xiàng)目中單項(xiàng)工程之間的界面，屬于靜界面。

一般，我們把大型建設(shè)項(xiàng)目的靜界面又分為技術(shù)界面和工程界面。

技術(shù)界面是指：系統(tǒng)或設(shè)備在連接處的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)參數(shù)是否匹配;

工程界面是指：各承包商或各專(zhuān)業(yè)之間，以及設(shè)計(jì)、土建、安裝、調(diào)試之間，在空間上是否相容、時(shí)間(進(jìn)度)上是否銜接。

子系統(tǒng)之間的界面大多為靜界面，也存在動(dòng)界面。

③動(dòng)界面。指建設(shè)項(xiàng)目在決策和實(shí)施過(guò)程中之間有相互依存關(guān)系的界面，它是由于建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)的相互依存模式的作用引起的。由建設(shè)程序反映出的子系統(tǒng)之間的界面，一般都屬于動(dòng)界面。

子系統(tǒng)的相互依存關(guān)系大約有三種類(lèi)型：匯合型;程序型;往復(fù)型。

子系統(tǒng)靜態(tài)界面或動(dòng)態(tài)界面可能存在于項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)的某個(gè)組織內(nèi)部，但多數(shù)情況下存在于不同組織之間。

例題：

建設(shè)項(xiàng)目的界面類(lèi)型基本可以分為_(kāi)______.

A、人員界面

B、環(huán)境界面

C、組織界面

D、系統(tǒng)界面

E、信息界面

答案：A、C、D

1.4.3 建設(shè)項(xiàng)目界面管理的方法(掌握)

概括地說(shuō)，一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于抓好兩方面工作：一是對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行控制與管理，促使參建單位完成子系統(tǒng)目標(biāo);二是處理好子系統(tǒng)之間的界面，綜合管理整個(gè)系統(tǒng)，保證建設(shè)項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

建設(shè)項(xiàng)目界面管理的共同模式和方法可歸納為以下幾點(diǎn);

①劃分建設(shè)項(xiàng)目的子系統(tǒng)，識(shí)別主導(dǎo)子系統(tǒng)的界面并能成功地處理其相互作用，應(yīng)注意區(qū)分靜界面和動(dòng)界面，以便重點(diǎn)控制。

②保持靜界面的清楚界限。

③協(xié)調(diào)與處理具有相互依存關(guān)系的動(dòng)界面，對(duì)于每個(gè)主要的界面進(jìn)行特殊管理。

在建設(shè)項(xiàng)目組織管理的實(shí)際操作中，可以將界面按組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的不同分為縱向和橫向兩個(gè)類(lèi)別，并采取相應(yīng)的管理方法。

(1)縱向界面的管理方法

建設(shè)項(xiàng)目縱向界面的管理實(shí)際就是上下等級(jí)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。從界面管理的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)待縱向方面的問(wèn)題應(yīng)采取等級(jí)弱化的原則，即采取措消除等級(jí)隔閡，實(shí)施一體化管理。具體可以采用以下幾種方法。

1)運(yùn)用目標(biāo)管理方法。運(yùn)用目標(biāo)管理方法主要把握以下三個(gè)方面：①建立目標(biāo)管理體系;②強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一;③重視調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性。

2)建立完善的管理協(xié)調(diào)機(jī)制。

3)選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理人員。

(2)橫向界面的管理準(zhǔn)則

處理橫向界面問(wèn)題的準(zhǔn)則是協(xié)商合作，也就是建設(shè)項(xiàng)目中具有不同專(zhuān)業(yè)職能的人員、不同部門(mén)等所有的集成單元通力合作，遇到問(wèn)題相互溝通，協(xié)商一致。

橫向界面的協(xié)商合作準(zhǔn)則具體地表現(xiàn)為以下幾種方法：

1)跨職能整合。

2)充分溝通。

3)充實(shí)等級(jí)。

例題：

從界面管理的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)待建設(shè)項(xiàng)目縱向界面的管理方面的問(wèn)題應(yīng)采取______的原則。

A、跨職能整合。