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產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認為,消費者歡迎那些質(zhì)量好、價格合理的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,只要物美,客戶必然會找上門來,無需推銷。“營銷近視癥”就是這樣,它是產(chǎn)品觀念所導(dǎo)致的一種毛病,即片面地把注意力放在產(chǎn)品上,而不是放在消費者需求上,只看到客戶購買的是自己的產(chǎn)品,而沒有看到客戶購買該產(chǎn)品是為了滿足某種需要。如美國福特汽車公司的創(chuàng)辦人亨利·福特就說過:“我的汽車就是黑的,不管消費者喜歡什么顏色”。他只知道擴大生產(chǎn),降抵成本,而不能及時適應(yīng)市場需求的變化,他的主導(dǎo)地位不久就被通用汽車公司所取代。
推銷觀念
具體表現(xiàn)為:“我們賣什么,人們就買什么”。當時認為企業(yè)的主要任務(wù)在于擴大銷售,通過大量銷售獲取更多的利潤,因此注意運用銷售術(shù)和廣告術(shù)來大肆推銷。例如美國皮爾斯堡公司這時的口號已改為:“本公司旨在出售面粉”,并在公司內(nèi)設(shè)立了商情調(diào)研部門,派出大量推銷員,力求擴大銷售。
推銷觀念與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念一樣,本質(zhì)上都是以生產(chǎn)為中心,沒有擺脫“以產(chǎn)定銷”這一根本的經(jīng)營觀念。
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