公告二:2018年安徽省成人高校招生考試網(wǎng)上支付說明
一、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通
報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能,需要攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡,到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示:建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時,向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預(yù)計網(wǎng)上支付金額,以便后續(xù)操作。)
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話
2018年安徽省成人高校招生考試網(wǎng)上支付支持已開通網(wǎng)上支付功能的銀行儲蓄卡(借記卡)及信用卡,具體銀行名稱及銀行客服電話如下:
工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)
交通銀行(95559) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(400-830-8003)
深圳發(fā)展銀行(95511-3) 郵儲銀行(95580)
北京銀行(95526) 華夏銀行(95577)
北京農(nóng)商銀行(96198) 上海銀行(95594)
二、網(wǎng)上支付注意事項
1.考生在支付報名費之前,請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項;在交費過程中,隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息,必要時一邊對照說明一邊進行操作。
2.建議使用IE瀏覽器,以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付,建議考生繳費前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行安全控件,詳情可咨詢持卡銀行客服。
3.按要求正確、完整地填寫所有信息,保存后系統(tǒng)自動生成報名號,點擊“確定”后可查看報名信息,在系統(tǒng)的最下方點擊“網(wǎng)上繳費”,系統(tǒng)給出訂單號和繳費金額等提示信息(請記住訂單號,以備查詢),點擊“提交”,按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種,再點擊“點擊立即支付”后,等待系統(tǒng)處理(此時最好不要進行其他操作)。如果支付成功,系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
4.繳費前可先刪除IE緩存,可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”,點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本,在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項,選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕,確認即可。
5.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢,建議考生耐心等待,如果頁面無法顯示,可嘗試刷新,如刷新不起作用,不要按IE瀏覽器“返回”鍵,將頁面關(guān)閉,并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。
6.如考生支付時,提示攔截,在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序,選擇關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可。
7.由于報考人數(shù)較多,請?zhí)崆白鰷?zhǔn)備,盡量避開報考、繳費高峰期,以免網(wǎng)絡(luò)擁堵,影響報考。
8.建議不要多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報考,若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機進行網(wǎng)上報考或網(wǎng)上繳費時,不可多人同時報考,請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后,后一人方可進行報考和繳費。
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題,考生可撥打易寶支付24小時客服熱線或登錄易寶支付網(wǎng)站選擇在線客服、電話客服、微信客服及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付網(wǎng)站:http://www.yeepay.com
易寶支付24小時客服熱線:4001-500-800
微信客服:yeepay007
E-mail:help@yeepay.com
2.如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功,考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額,如果報名費已經(jīng)支出,交費狀態(tài)未成功,可能出現(xiàn)以下兩種情況:
⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時,數(shù)據(jù)傳輸滯后,可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。
⑵交費后未記住交費訂單號,請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號,并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功,則需要重新繳費。
四、關(guān)于退費
1.已報名確認的考生未參加考試的,不予退費。
2.因網(wǎng)上支付時操作不當(dāng),或因網(wǎng)絡(luò)原因,造成同一報名號重復(fù)繳費的,系統(tǒng)將在報名結(jié)束后統(tǒng)一退還重復(fù)支付部分的費用。一旦出現(xiàn)這種情況,請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡,否則將給退款造成麻煩。
3.因報考資格審查未通過的,由各確認點申請,市級考試機構(gòu)匯總后上報省考試院核實后給予退費。
4.退費方式:返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費將于2018年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天,特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此,考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況,發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
5.退費原則由安徽省教育招生考試院負責(zé)解釋。
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