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2019年全國導(dǎo)游資格考試(上??紖^(qū))現(xiàn)場考試考生須知
根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號(hào))和《關(guān)于組織實(shí)施2019年全國導(dǎo)游資格考試(上??紖^(qū))的通知》(滬文旅發(fā)〔2019〕83號(hào))精神,2019年全國導(dǎo)游資格考試(上??紖^(qū))現(xiàn)場考試定于12月8日(周日)舉行,現(xiàn)將現(xiàn)場考試須知公布如下,請考生務(wù)必認(rèn)真閱讀。
一、考試方式和時(shí)間
現(xiàn)場考試采用室內(nèi)人機(jī)對(duì)話的形式舉行,即機(jī)考??荚囶}目在考試當(dāng)天隨機(jī)抽取確定,外語類考生需使用所報(bào)語種的語言作答。
考試全程共分3個(gè)單元,第1單元為設(shè)備調(diào)試,第2單元為試題準(zhǔn)備,第3單元為正式答題。中文類考試總時(shí)長40分鐘,其中設(shè)備調(diào)試限時(shí)5分鐘,試題準(zhǔn)備限時(shí)5分鐘,正式答題限時(shí)30分鐘(答題限時(shí)15分鐘,答題回放15分鐘);外語類考試總時(shí)長60分鐘,其中設(shè)備調(diào)試限時(shí)5分鐘,試題準(zhǔn)備限時(shí)5分鐘,正式答題限時(shí)50分鐘(答題限時(shí)25分鐘,答題回放25分鐘)。各單元時(shí)間和答題時(shí)間均由系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)定,考生需在限定時(shí)間內(nèi)完成。
二、考試流程
為幫助考生了解、熟悉現(xiàn)場考試(機(jī)考)流程,現(xiàn)發(fā)布《2019年全國導(dǎo)游資格考試(上??紖^(qū))現(xiàn)場考試(機(jī)考)模擬練習(xí)盤》及操作說明,詳見附件。請考生務(wù)必通過現(xiàn)場考試(機(jī)考)模擬練習(xí)盤進(jìn)行模擬答題,提前熟悉機(jī)考操作流程及相關(guān)事項(xiàng)。
三、考試內(nèi)容
根據(jù)《2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱》內(nèi)容,現(xiàn)場考試各項(xiàng)內(nèi)容的試題在相關(guān)范圍內(nèi)隨機(jī)抽取確定,各語種考試內(nèi)容、題量、答題時(shí)間及分值分布如下:
(一)中文
考試內(nèi)容 | 題量 | 答題時(shí)間 | 分值 |
概況講解 | 1題 | 3分30秒 | 20分 |
景點(diǎn)講解 | 2題 | 每題2分30秒 | 30分 |
綜合知識(shí)問答 | 2題 | 每題1分鐘 | 10分 |
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力 | 3題 | 每題1分30秒 | 20分 |
表達(dá)能力 | - | 15分 | |
禮貌禮儀 | - | 5分 | |
合計(jì) | - | 100分 |
考試內(nèi)容 | 題量 | 答題時(shí)間 | 分值 | |
概況講解 | 1題 | 5分鐘 | 15分 | |
景點(diǎn)講解 | 2題 | 每題3分30秒 | 20分 | |
綜合知識(shí)問答 | 1題 | 3分鐘 | 5分 | |
口譯 | 中譯外 | 1題 | 3分鐘 | 10分 |
外譯中 | 1題 | 3分鐘 | 10分 | |
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力 | 2題 | 每題2分鐘 | 15分 | |
表達(dá)能力 | - | 20分 | ||
禮貌禮儀 | - | 5分 | ||
合計(jì) | - | 100分 |
(三)朝鮮語及其它語種
考試內(nèi)容 | 題量 | 答題時(shí)間 | 分值 |
概況講解 | 1題 | 5分鐘 | 15分 |
景點(diǎn)講解 | 2題 | 每題5分鐘 | 30分 |
綜合知識(shí)問答 | 2題 | 每題2分鐘 | 10分 |
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力 | 3題 | 每題2分鐘 | 20分 |
表達(dá)能力 | - | 20分 | |
禮貌禮儀 | - | 5分 | |
合計(jì) | - | 100分 |
四、答題注意事項(xiàng)
1.在設(shè)備調(diào)試單元,考生需按步驟在限定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備調(diào)試??忌诖似陂g需檢查耳麥能否正常采集及輸出聲音,攝像頭能否正常顯示圖像。如設(shè)備有問題及時(shí)聯(lián)系監(jiān)考人員。限時(shí)結(jié)束后,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入試題準(zhǔn)備單元。
2.在試題準(zhǔn)備單元,考生在限定時(shí)間內(nèi)對(duì)顯示的全部試題做答題準(zhǔn)備,不進(jìn)行答題錄制和回收答案。限時(shí)結(jié)束后,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入正式答題單元。
3.在正式答題單元需注意以下事項(xiàng):
(1)進(jìn)入正式答題單元,系統(tǒng)自動(dòng)開始錄制答案,請考生看到錄制窗口并聽到“嗶”的聲音后開始答題(如未出現(xiàn)錄制窗口請舉手示意監(jiān)考人員協(xié)助解決),考生務(wù)必在本題限時(shí)內(nèi)完成答題。
(2)本題答案錄制限時(shí)結(jié)束后,系統(tǒng)自動(dòng)回放答題錄音,回放時(shí)長和錄制時(shí)長相同?;胤殴δ軆H為確認(rèn)回收的答題錄音是否正常,不能更改;若有異常,請立即舉手示意監(jiān)考人員,并配合解決。
(3)回放結(jié)束,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入下一題;考生答題需按序作答,進(jìn)入下一題后則無法返回上一題。
4.考生需保證整個(gè)考試錄像過程中,頭部位于視頻窗口正中央,不得遮臉,也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。
5.考試過程中,考生不得提早交卷,所有答題完畢需等待系統(tǒng)成功收卷后,方可離開考場。
五、考場紀(jì)律
1.考生應(yīng)自覺尊重考試工作人員,并服從其管理,不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé),不得擾亂考場秩序,不得在考場內(nèi)談?wù)?、喧嘩、吸煙或吃東西。
2.開考前30分鐘考生須憑準(zhǔn)考證和有效身份證件進(jìn)場,按工作人員要求簽字拍照,并對(duì)號(hào)入座。入座后須將身份證件和準(zhǔn)考證放在考桌左上角,以備監(jiān)考人員檢查。有效身份證件包括:居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證)、中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證。
3.考生進(jìn)入考場時(shí),應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處,違者按違紀(jì)處理。
4.考生入座后,使用準(zhǔn)考證號(hào)登錄考試系統(tǒng),登錄后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)、考試科目及本人照片??忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤,應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意,并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場登記處理。
5.如考試機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況,考生應(yīng)舉手示意,請監(jiān)考人員幫助解決,不得自行處置。涉及試題的疑問,考生不得向監(jiān)考人員詢問。在異常情況處置期間,考生應(yīng)在座位上安靜等待,聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo),嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。由考生個(gè)人原因延誤解決時(shí)間的,或考生未按要求操作的,造成的一切后果由考生本人自負(fù)。
6.考生在考試期間不允許以任何理由離開考場(無故離開考場,視同放棄本次考試,本次考試成績記為“0”分)。如遇突發(fā)疾病確實(shí)無法繼續(xù)考試者,經(jīng)工作人員同意,可退場治療。
7.考生在考試過程中,嚴(yán)禁敘述自己的姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息,嚴(yán)禁使用任何與考試內(nèi)容無關(guān)的用語、前綴詞等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消當(dāng)年度現(xiàn)場考試成績。
六、違紀(jì)情況處理規(guī)定
考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的,按照《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。
第二十一條 參加考試人員有以下情形之一,經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的,該科考試成績按零分處理,并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試:
(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;
(二)在考場或者其他禁止的范圍內(nèi),喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場秩序的行為的;
(三)未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備的;
(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;
(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;
(六)幫助他人作答,縱容他人抄襲的;
(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;
(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。
第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的,該科考試成績按零分處理,并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試;導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的,文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng),并可注銷該從業(yè)人員的資格證書,三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請。
(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;
(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;
(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;
(四)使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;
(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;
(六)蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的;
(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的;
(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。
附件:《2019年全國導(dǎo)游資格考試(上??紖^(qū))現(xiàn)場考試(機(jī)考)模擬練習(xí)盤》(請考生務(wù)必于考前進(jìn)行模擬答題)
上海市文化和旅游局
導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)辦公室
2019年11月7日
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(責(zé)任編輯:)
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