設(shè)備監(jiān)理師

設(shè)備工程目標(biāo)管理

一、設(shè)備工程監(jiān)理目標(biāo)體系及相互關(guān)系

(一)目標(biāo)管理概述

1 .目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理 (MBO) 是一種程序或過程，它是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理根據(jù)重成果的思想，把一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成的工作任務(wù)作為目標(biāo)分解到本單位各個(gè)部門和個(gè)人;各個(gè)部門和個(gè)人嚴(yán)格地自覺地按照所擬定目標(biāo)進(jìn)行工作，管理人員圍繞自己的目標(biāo)和下級(jí)的目標(biāo)進(jìn)行管理;最后通過各個(gè)部門和個(gè)人確保實(shí)現(xiàn)各自的具體目標(biāo)來保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理通過確定目標(biāo)開始行動(dòng)，以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)的過程，以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評價(jià)行動(dòng)的效果。目標(biāo)管理與系統(tǒng)管理、質(zhì)量管理等管理方法的要求是一致的，都是實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的最佳化。

2 .目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

3 .目標(biāo)管理的內(nèi)容

目標(biāo)管理的具體做法分 目標(biāo)的設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理和測定與評價(jià)所取得的成果 三個(gè)階段。

(1) 目標(biāo)的設(shè)置 ，這是目標(biāo)管理最重要的階段 ，第一階段可以細(xì)分為四個(gè)步驟：

1) 高層管理預(yù)定目標(biāo) 。首必須共同商量決定 。

2) 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 。

3) 確立下級(jí)的目標(biāo)。

4) 上級(jí)和下級(jí)達(dá)成協(xié)議。

(2) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 。

首先，進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行;

其次，要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào);

最后，要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以通過一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。

(3)總結(jié)和評估 達(dá)到預(yù)定的期限 后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評估，提交書面報(bào)告;然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲;同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛。

例：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理，首先進(jìn)行的是()。

A.高層管理預(yù)定目標(biāo)

B.確立下級(jí)目標(biāo)

C.要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度

D.定期檢查

答案：D

(二)設(shè)備工程項(xiàng)目的目標(biāo)管理

設(shè)備工程項(xiàng)目目標(biāo)管理即項(xiàng)目管理層根據(jù)設(shè)備工程項(xiàng)目的情況分析和環(huán)境調(diào)查，協(xié)同項(xiàng)目各參與方提出工程目標(biāo)因素，對目標(biāo)因素進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和優(yōu)化，制定 出在整個(gè)設(shè)備工程項(xiàng)目的生命周期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)體系 。

同時(shí)，采用系統(tǒng)方法將總目標(biāo)分解 成子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo)，

然后將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到具體的各責(zé)任人 ，把目標(biāo)管理同職能管理高度結(jié)合起來，使目標(biāo)與組織任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，建立由上而下、由整體到部分的目標(biāo)管理體系。

加強(qiáng)對目標(biāo)責(zé)任人的業(yè)績評價(jià)，鼓勵(lì)組織成員竭盡全力圓滿地完成他們的任務(wù)，并將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到項(xiàng)目的各階段，把項(xiàng)目目標(biāo)作為可行性研究的尺度，作為項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施控制的依據(jù)，最后又作為項(xiàng)目后評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，使設(shè)備工程項(xiàng)目的計(jì)劃和控制工作有效實(shí)用。

(三)設(shè)備工程監(jiān)理目標(biāo)體系及相互關(guān)系

1 .設(shè)備工程項(xiàng)目監(jiān)理的目標(biāo)體系

設(shè)備工程監(jiān)理的目標(biāo)是多方面的 ，就監(jiān)理的設(shè)備工程而言，監(jiān)理的主要目標(biāo)有投資控制目標(biāo)、質(zhì)量管理目標(biāo)、進(jìn)度管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)等，它們共同構(gòu)成設(shè)備工程監(jiān)理的目標(biāo)體系。

2 .設(shè)備工程監(jiān)理目標(biāo)之間的關(guān)系

設(shè)備工程監(jiān)理的目標(biāo)通常由設(shè)計(jì)文件、合同文件 等具體地定義。投資、進(jìn)度、質(zhì)量三者之間的關(guān)系如圖4-1所示。

在上圖中，三角形的內(nèi)部表現(xiàn)為三個(gè)目標(biāo)的矛盾關(guān)系，三角形的外部表現(xiàn)為三個(gè)目標(biāo)的一致關(guān)系。 三大目標(biāo)在項(xiàng)目生命周期中有如下特征：

(1)三者共同構(gòu)成設(shè)備工程監(jiān)理的目標(biāo)系統(tǒng)，互相聯(lián)系、互相影響，某一方面的變化必然引起另兩個(gè)方面的變化，如過于追求縮短工期，必然會(huì)損害項(xiàng)目的功能(質(zhì)量)，引起成本增加，所以項(xiàng)目管理應(yīng)追求它們?nèi)咧g的優(yōu)化和平衡 。

(2)這三個(gè)目標(biāo)在設(shè)備工程項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、計(jì)劃過程中經(jīng)歷由總體到具體、由概念到實(shí)施、由簡單到詳細(xì) 的過程。設(shè)備工程監(jiān)理活動(dòng)中，三大控制目標(biāo)必須分解落實(shí)到具體的各個(gè)項(xiàng)目單元(子項(xiàng)目、活動(dòng))上，形成一個(gè)層次分明的目標(biāo)控制體系，這樣才能保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)項(xiàng)目管理必須保證三者結(jié)構(gòu)關(guān)系的均衡性和合理性，任何強(qiáng)調(diào)最短工期、最高質(zhì)量、最低成本都是片面的 。三者的均衡性和合理性不僅體現(xiàn)在項(xiàng)目總體上，而且體現(xiàn)在項(xiàng)目的各個(gè)單元上，構(gòu)成項(xiàng)目管理目標(biāo)的基本邏輯關(guān)系。

3 .目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證

設(shè)備工程項(xiàng)目三大目標(biāo)形成了質(zhì)量管理、進(jìn)度管理和投資控制三大目標(biāo)控制體系，通過三大控制來具體保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。

由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性以及人們的認(rèn)識(shí)能力和技術(shù)水平的限制，項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)的目標(biāo)系統(tǒng)往往很難做出正確的綜合評價(jià)和預(yù)測。因此實(shí)際工作中是要先相對突出某個(gè)主目標(biāo)，即項(xiàng)目必須予以保證的目標(biāo)(比如質(zhì)量目標(biāo))，并以此為依據(jù)來編制項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃，然后在執(zhí)行計(jì)劃的過程中不斷收集數(shù)據(jù)和信息，對比實(shí)際情況和原定計(jì)劃，調(diào)整各目標(biāo)之間的比重關(guān)系，不斷修正和完善原目標(biāo)計(jì)劃，形成一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的目標(biāo)管理過程 。

總之，設(shè)備工程項(xiàng)目目標(biāo)管理中要注意統(tǒng)籌兼顧，盡力合理確定質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用三大目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，在需求與目標(biāo)之間、各大目標(biāo)之間進(jìn)行反復(fù)協(xié)調(diào)，追求它們之間的優(yōu)化和平衡。

例：以下反映投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)的矛盾關(guān)系的有()。

A.進(jìn)度加快，及早發(fā)揮效益

B.進(jìn)度加快，增大投資

C.提高質(zhì)量減少返工損失和日常保護(hù)費(fèi)用

D.進(jìn)度加快，提高質(zhì)量，減少返工

答案：B

二、設(shè)備工程監(jiān)理的系統(tǒng)過程

一個(gè)系統(tǒng)要有目標(biāo)，還要有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法過程。過程把人、設(shè)備、能源、程序和材料組織起來一起工作，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)指定的目標(biāo)，它是一系列明確的活動(dòng)，對可測量的輸入增加價(jià)值，產(chǎn)生可測量的輸出。

PDCA循環(huán)和SIPOC模式就是設(shè)備工程管理中經(jīng)常采用的過程化管理方法。

(一) PDCA 循環(huán)

1 . PDCA 循環(huán)概念

PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來的，又稱戴明環(huán) ，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

PDCA循環(huán)的含義是： P 表示計(jì)劃; D 表示執(zhí)行; C 表示檢查; A 表示處理 。

2 . PDCA 循環(huán)的內(nèi)容

PDCA循環(huán)的內(nèi)容又分為四個(gè)階段、八個(gè)步驟。

四個(gè)階段是指計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段，它們環(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)周而復(fù)始的周期過程。計(jì)

PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟為現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、要因確認(rèn)、制定對策、實(shí)施措施、檢查效果、鞏固措施和尋找遺留問題。

PDCA循環(huán)的第一階段計(jì)劃，一般經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、要因確認(rèn)、制定對策四個(gè)步驟來完成。

第二階段實(shí)施包括執(zhí)行、控制和調(diào)整三部分內(nèi)容。

第三階段檢查的主要內(nèi)容是檢查工作，調(diào)查結(jié)果。

第四階段是行動(dòng)，主要由兩個(gè)步驟：一是分析總結(jié)，采取措施鞏固成績，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制度化，防止已解決的問題再次發(fā)生。二是尋找遺留問題，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。

3 . PDCA 循環(huán)的特點(diǎn)： 循環(huán)往復(fù);環(huán)環(huán)相扣;階梯上升;持續(xù)改進(jìn) 。

例：PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段、八個(gè)步驟。以下()屬于行動(dòng)階段。

A.現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析

B.要因確認(rèn)、制定對策

C.實(shí)施措施、檢查效果

D.鞏固措施、尋找遺留問題

答案：D

(二) SIPOC 模式

該模式把客戶包括進(jìn)了生產(chǎn)過程，提出了要不斷改進(jìn)知識(shí)、設(shè)計(jì)和輸入，以便不斷改進(jìn)客戶滿意度。

SIPOC 模式的含義： S 供應(yīng)商， I 輸入， P 過程， O 輸出， C 客戶，該模式把相關(guān)利益方和項(xiàng)目系統(tǒng)聯(lián)系起來，提示了設(shè)備工程系統(tǒng)化、過程化管理過程。

例：SIPOC模式把相關(guān)利益方和項(xiàng)目系統(tǒng)聯(lián)系起來，提示了設(shè)備工程()管理過程。

A.系統(tǒng)化

B.持續(xù)化、

C.可量化

D.過程化

E.層次性

答案：AD

考生熱點(diǎn)關(guān)注：

你符合2019年設(shè)備監(jiān)理師報(bào)考條件嗎?

2019年設(shè)備監(jiān)理工程師考試用書

（責(zé)任編輯：gx）

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