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某年某月某日,某公司發(fā)生了一個(gè)重要的新聞事件。在事件發(fā)生時(shí),公司組織了一個(gè)媒體溝通會,但范圍很小,該企業(yè)的公關(guān)部門只邀請了少數(shù)幾家媒體記者參加。
然規(guī)模小不等于事件小,溝通會后,被邀的媒體固然有料可爆,不被邀的媒體也通過各種方式獲得了信息并進(jìn)一步演繹,鋪天蓋地狂轟濫炸之后,全世界都知道了。但是,企業(yè)公關(guān)和媒體記者的態(tài)度卻各不相同。
沒有被邀請到場的媒體頗為憤怒,特別是一些被優(yōu)待慣了的媒體,居然本次沒有享受到“特殊對待”,更是拿出了甲方姿態(tài)來發(fā)泄情緒。有些干脆就去該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)那兒投訴其公關(guān)做得“不到位”、“不懂事”、“該叫哪家不該叫哪家”都不懂,“竟敢得罪我們”。
面對眾多質(zhì)疑,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)找來公關(guān)人員盤問,公關(guān)無奈地解釋:這次我邀請的媒體記者,都是多次打電話、寫郵件向我詢問這一事件的啊。溝通會只不過作為回應(yīng),是給大家一個(gè)交代,并沒有“優(yōu)待誰”、“虧待誰”的考慮。對于積極一些的媒體,給予正面答復(fù);對于并沒有主動(dòng)跟進(jìn)該新聞的媒體,也就沒有主動(dòng)去把新聞“送上門去”。
這是一個(gè)司空見慣的公關(guān)案例,很鮮活,很實(shí)際,有點(diǎn)刺眼,不過卻恰到好處地演繹了公關(guān)與媒體之間的微妙關(guān)系。
和諧時(shí)“水乳交融”,不和時(shí)“針鋒相對”。公關(guān)和媒體究竟是店大欺客呢,還是客大欺店?
每個(gè)人都會有自己的答案,我的答案是,對于合作雙方來說,“沒有誰是永遠(yuǎn)的甲方”。
一方面,企業(yè)有宣傳的需要,會有求于媒體進(jìn)行正面?zhèn)鞑?,減少負(fù)面?zhèn)鞑?,許多企業(yè)還有處理“危機(jī)公關(guān)”的時(shí)候,這種情況下,媒體是公關(guān)的甲方。
另一方面,媒體也有關(guān)注熱點(diǎn)、跟進(jìn)新聞線索采訪的需要,特別是在重大選題上,會有求于企業(yè),這個(gè)時(shí)候,公關(guān)就搖身一變,成了媒體的甲方。
人在變,事在變,大家的角度也應(yīng)隨之而變。在立場發(fā)生變化的時(shí)候,如果將“甲方姿態(tài)”帶入“乙方視角”,將是一件很可笑的事情。如果沒有考慮到這種甲方乙方的切換就隨便發(fā)怒,則是一件沒有意義的事情。在信息社會,任何平臺的優(yōu)勢都并非永恒的,無論是作為企業(yè)還是作為媒體,誰都喜歡跟更加友好的、勤奮的人去合作,捫心自問,你又何嘗不是如此呢?
再引申一下,就算不是公關(guān)和媒體,只是相互合作的角色雙方,誰都不可能永遠(yuǎn)站在有利的位置,而是要審時(shí)度勢,更積極地去面對自己所承擔(dān)的責(zé)任。主動(dòng)挖掘新聞的記者和善于創(chuàng)造新聞的企業(yè),同樣值得我們?nèi)プ鹁础?
還是那句話,公關(guān)也好,傳媒也罷,沒有誰是永遠(yuǎn)的甲方,是那份態(tài)度決定著一切。
(責(zé)任編輯:liushengbao)