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2013年物流員考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料2
逆向物流的管理
一.改善加強(qiáng)逆向物流的起始點(diǎn)控制
1.顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)——自由回流策略2.起始點(diǎn)控制系統(tǒng)
二.壓縮處理周期
一個(gè)成功運(yùn)營(yíng)逆向物流的管理要素是處理周期,關(guān)鍵是怎么短的處理及時(shí)的決定。
三.逆向物流的信息系統(tǒng)
1.應(yīng)用系統(tǒng)——人工系統(tǒng).三色系統(tǒng)
?、偻嘶毓S——黃色標(biāo)志 ②處理品托盤(pán)——綠色標(biāo)志 ③另作處理——紅色標(biāo)志
2.逆向物流的商品的交易過(guò)程整合在供應(yīng)鏈中
四.集中式回流物品處理中心
所有要進(jìn)入逆向物流管道的產(chǎn)品都被帶至處理中心經(jīng)分類(lèi).加工,然后運(yùn)至下一個(gè)目的地。每個(gè)逆向物流的客戶(hù)創(chuàng)造盡可能的最大的價(jià)值,顧客能從回流商品獲取更高的收益,使得企業(yè)能最大化回流商品的數(shù)量,每件商品找到最佳的回流目的地。
1.運(yùn)作——逆回集中成回流物品處理中心。
2.分類(lèi)——重新出售.廢棄。最佳是從回流商品方式中獲取利潤(rùn)最大化。
3.集中式模式能改善顧客服務(wù),以加速協(xié)調(diào)過(guò)程,改進(jìn)回流商品的個(gè)人可制度,還可以的發(fā)展管理信息。良好的逆向物流管理可以作為一類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)保持顧客的忠誠(chéng)度。
4.優(yōu)點(diǎn): ①簡(jiǎn)化零售商點(diǎn)的工作 ②改善和供應(yīng)商的關(guān)系 ③改善庫(kù)存商品的控制
?、芴岣邘?kù)存周期速度 ⑤降低行政成本 ⑥降低店鋪成本
⑦減少商品價(jià)值 ⑧重視零售商的核心能力 ⑨減少土地掩埋費(fèi) ⑩改善管理信息
五.零返回商品流
1.優(yōu)點(diǎn):制造商和分銷(xiāo)商不允許商品自回流通道中回流
?、倭惴祷厣唐妨髡咭话隳艽蟠蠼档统杀?②穩(wěn)定回流率能改善企業(yè)計(jì)劃,保證財(cái)務(wù)健
2.不足:①不能減少銷(xiāo)售通道中的下一物流成員的負(fù)擔(dān)。②轉(zhuǎn)進(jìn)入其他流通渠道,跳蚤市場(chǎng)等。
3.運(yùn)作過(guò)程:——供應(yīng)商通知顧客,訂購(gòu)產(chǎn)品不允許退回,給予顧客一個(gè)根據(jù)發(fā)票金額的折扣。零售商按供應(yīng)商意思,可能銷(xiāo)毀商品,也可作其他方式處理。
“回流商品認(rèn)證機(jī)構(gòu)”
——零售商的目標(biāo),要求制造商加入認(rèn)證模式:集中.接收.核查.付款。
——制造商把產(chǎn)品送至第三方(整修處理).審核,決定有效性,決定零售商的信用等級(jí)。
——“2%~6%問(wèn)題” 回流率的設(shè)置。制造商向市場(chǎng)(商業(yè)中心)設(shè)回流率為6%,但如果實(shí)際只有2%,Kmart會(huì)利用額外未用回流額度要求折扣?!傲惴祷亓魃唐妨鳌狈桨甘琴I(mǎi)賣(mài)雙方,理解他們的實(shí)際成本。
六.重新制造整修
分類(lèi):1.修理——工作最膚淺 2.整修——改善 3.重新制造——升級(jí).涉及工作最多
4.拆卸——恢復(fù).整修5.循環(huán)利用——再利用通過(guò)重新利用有價(jià)值資產(chǎn)而降低成本
七.資產(chǎn)的恢復(fù):
——就是對(duì)回流商品,過(guò)剩商品,過(guò)時(shí)商品,廢品和過(guò)多的材料進(jìn)行分等級(jí)和處理。
——目標(biāo)降低處理責(zé)任和成本,同時(shí)提高回流商品所有的回報(bào)。
——目的在于盡可能地恢復(fù)商品的經(jīng)濟(jì)和生態(tài)價(jià)值,降低最終廢品的數(shù)量。
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(責(zé)任編輯:中大編輯)