物業(yè)管理師

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理具有二重性，即同時(shí)具有( )。

A、階級(jí)屬性和社會(huì)屬性B、自然屬性和階級(jí)屬性C、自然屬性和社會(huì)屬性D、市場屬性和生產(chǎn)屬性

2、市場營銷組合是企業(yè)為了滿足( )的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。

A、目標(biāo)顧客群 B、大客戶 c、團(tuán)隊(duì)客戶 D、尖端客戶

3、在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中.正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和( )觀念。

A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本

4、市場細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識(shí)別( )，并予以分類，組成若干個(gè)分市場的活動(dòng)。

A、大客戶 B、潛在的消費(fèi)者 c、不同需求的消費(fèi)者 D、競爭對(duì)手

5、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、( )三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程。

A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制c、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫

6、企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和( )創(chuàng)新模式三種。

A、“混合型” B、“市場型” c、“結(jié)臺(tái)型” D、“競爭型”

7、管理的( )是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的要求也就越高。

A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 c、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性

8、管理的( )是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn).是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。

A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 c、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性

二、多項(xiàng)選擇題

1、管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過( )的職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

A、競爭、生產(chǎn) B、決策、計(jì)劃 c、激勵(lì)、控制 D、組織、領(lǐng)導(dǎo)

2、以下屬于管理基本特征的是：( )。[P36]

A、管理的產(chǎn)生來自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B、管理的“載體”是各種管理手段C、管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D、管理的任務(wù)是有效地利用各種資源的各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)即定的目標(biāo)。

3、物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的( )和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。

A、理念創(chuàng)新 B、價(jià)格創(chuàng)新 C、模式創(chuàng)新 D、制度創(chuàng)新

4、在目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)主要有以下( )不同的策略可以運(yùn)用。

A、無差異目標(biāo)市場營銷策略B、差異目標(biāo)市場營銷策略C、集中目標(biāo)市場營銷策略D、分散目標(biāo)市場營銷策略

5、詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為( )和網(wǎng)上調(diào)查法四種。

A、個(gè)人訪問 B、用戶觀察 c、郵寄調(diào)查 D、電話調(diào)查

6、按照企業(yè)的行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有：( )。

A、進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B、專業(yè)型戰(zhàn)略 c、撤退型戰(zhàn)略 D、防御型戰(zhàn)略

7、管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理.( )和系統(tǒng)均衡原理。

A、信息溝通原理 B、運(yùn)動(dòng)控制原理 c、專題培訓(xùn)原理 D、目標(biāo)效益原理

8、管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和狹義之分。廣義的研究對(duì)象包括( )方面的問題。[P36]

A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D、上層建筑

9、管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能?，F(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計(jì)劃以及( )等基本功能活動(dòng)。

A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo) C、激勵(lì) D、服務(wù)

10、市場營銷組織中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、( )，即4P組合。

A、價(jià)格 B、渠道 c、促銷 D、提高

11、創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有( )。

A、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)B、企業(yè)激勵(lì)c、市場激勵(lì)D、政府激勵(lì) E、物質(zhì)激勵(lì)

第二章管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

一、單項(xiàng)選擇題C A C C C A A B

二、多項(xiàng)選擇題BcD AcD ACD ABC ACD AcD ABD ABD ABc ABc ABCD

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