物業(yè)管理師

現(xiàn)將《物業(yè)管理師資格考試大綱》（2014版）予以公布，自公布之日起執(zhí)行。原《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》（2006版）同時(shí)廢止。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部

2014年3月27日

物業(yè)管理師資格考試大綱2014版
目錄

考試說(shuō)明………………………………………………………………1

《物業(yè)管理基本制度與政策》科目 …………………………………3

一、物業(yè)管理概述…………………………………………………3

二、物業(yè)管理服務(wù)? ………………………………………………4

三、物業(yè)管理的基本制度…………………………………………5

四、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策………………………………………7

《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》科目 ………………………………………………9

一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)………………………………………9

?二、投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評(píng)估…………………………………9

?三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析 ………………………10

四、物業(yè)租賃管理 ………………………………………………10

五、物業(yè)管理項(xiàng)目資源經(jīng)營(yíng) ……………………………………11

六、不同類型的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 …………………………………11

七、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià) ……………………12?

八、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展 …………………………………12

《物業(yè)管理綜合能力》科目…………………………………………14

?? 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………14

?? 二、管理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………15

三、心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………15

四、公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ……………16

?五、相關(guān)法律規(guī)定與應(yīng)用 ………………………………………16

六、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………17

七、保險(xiǎn)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 …………………18

八、社會(huì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………18

九、建筑工程相關(guān)知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 …………………19

十、物業(yè)設(shè)備相關(guān)知識(shí)應(yīng)用 ……………………………………20

十一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ……20

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目 ……………………………………………22

一、物業(yè)管理的早期介入………………………………………22

二、物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取 ………………………………………23

三、物業(yè)管理項(xiàng)目的承接查驗(yàn) …………………………………24

四、物業(yè)項(xiàng)目前期與日常物業(yè)管理服務(wù) ………………………25

五、物業(yè)項(xiàng)目的其他管理 ………………………………………27

六、物業(yè)管理權(quán)的交接與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出 ………………27

考試樣題 …………………………………………………………29

考試說(shuō)明

一、考試目的

為提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)物業(yè)管理各方的權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行資格考試。

二、考試性質(zhì)

物業(yè)管理師資格考試屬于國(guó)家設(shè)定的準(zhǔn)入性考試。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試成績(jī)合格者，頒發(fā)由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制，人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同用印的《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》。經(jīng)注冊(cè)后，可以物業(yè)管理師的名義擔(dān)任物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作，也可從事法律、行政法規(guī)或國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

三、考試科目及試題題型

物業(yè)管理師資格考試科目包括《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》四個(gè)科目。

《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》兩個(gè)科目的試題題型均為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題,《物業(yè)管理綜合能力》科目的試題題型為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析選擇題，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的試題題型為案例分析選擇題和案例分析題。四個(gè)科目的試卷滿分均為100分。

四、考試方式

物業(yè)管理師資格考試實(shí)行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試方式，由人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次考試。

考試采用閉卷筆試的方式進(jìn)行?？荚囋?個(gè)半天內(nèi)完成，《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》三個(gè)科目的考試時(shí)間均為2.5小時(shí)，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的考試時(shí)間為3小時(shí)。

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（責(zé)任編輯：vstara）

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