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11、《業(yè)主入住房屋驗收表》的內(nèi)容有( A B C D E F G H )。
A.物業(yè)的名稱、樓號
B.業(yè)主、驗收人、建設(shè)單位代表姓名
C.驗收情況各簡要描述
F.驗收發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)維修處理約定
D.業(yè)主分項驗收情況記錄及水電煤氣表等腰三角形的起始讀數(shù)
E.建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn)
G.驗收時間
H.其它需要約定或注明的事項
12、《業(yè)主(住戶)手冊》的主要內(nèi)容有( A B C D E F G H I )。
A.歡迎詞
B.小區(qū)概況
C.物業(yè)公司介紹
D.《業(yè)主臨時公約》
E.小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度
F.裝修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程
G.公共及康樂設(shè)施介紹
H.服務(wù)指南及服務(wù)投訴電話
I.其它需要說明的情況以及相關(guān)注意事項
13、辦理入住手續(xù),管理單位與業(yè)主簽訂服務(wù)約定時,應(yīng)明確的權(quán)責(zé)利事項有( A B C D E )。
A.物業(yè)管理費收費面積、收費標(biāo)準(zhǔn)及金額
B.物業(yè)管理費計費時段和繳費時間
C.滯納金及其計收比例
D.物業(yè)管理費收繳方式
E.調(diào)整管理費的條件及其它情況
14、入住管理中,其他準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有( A B C D )。
A.入住工作計劃
B.入住儀式策劃
C.環(huán)境準(zhǔn)備
D.其它準(zhǔn)備事項
15、入住工作計劃的內(nèi)容有( A B C D E )。
A.入住時間、地點
B.負(fù)責(zé)入住的人員及職責(zé)分工
C.入住宅區(qū)過程中使用的文件和表格
D.入住手續(xù)辦理的程序
E.注意事項及其他情況
16、業(yè)主入住其它準(zhǔn)備事項的工作內(nèi)容有( A B C D E )。
A.布置辦理入住手續(xù)的場地
B.布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)場地
C.準(zhǔn)備資料及有關(guān)表格
D.準(zhǔn)備辦公用具
E.制作標(biāo)識牌、導(dǎo)視牌、流程圖
F.制定必要的緊急預(yù)案
17、業(yè)主入住的流程( A B C D E F )。
A.業(yè)主憑入住通知、購房發(fā)票及身份證登記
B.驗收房屋交填寫《業(yè)主入住房屋驗收單》簽字確認(rèn)
C.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料、簽訂委托協(xié)議、交納相關(guān)費用
D.簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件
E.繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用
F.領(lǐng)取《業(yè)主(住戶)手冊》等相關(guān)文件資料
G.領(lǐng)取房屋鑰匙
18、驗房及發(fā)放鑰匙的主要工作有( A B C D )。
A.陪同業(yè)主一起驗房,登記水、電、氣表起始數(shù)
B.向業(yè)主發(fā)放鑰匙并記錄
C.參驗收不合格部分,管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主督促建設(shè)單位整改返修
D.發(fā)現(xiàn)重大問題,可暫不發(fā)放鑰匙
19、入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項有( A B C D )。
A.人力資源要充足
B.資料準(zhǔn)備要充足
C.分批辦理入住手續(xù),避免過分集中產(chǎn)生混亂
D.緊急情況要有預(yù)案
20、入住期間需要注意的問題有( A B C D E F )。
A.業(yè)主入住實行一站式柜臺服務(wù),方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)
B.因故未能按照辦理入住手續(xù)的,可另行辦理
C.合理安排業(yè)主入住,適當(dāng)延長辦理時間
D.工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖,方便業(yè)主了解,加快入住進(jìn)程
E.指定專人負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)F.注意安全保衛(wèi)及車輛引導(dǎo)
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關(guān)注:2013年物業(yè)管理師證書領(lǐng)取 零基礎(chǔ)通關(guān) 物業(yè)管理師報考條件
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