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一、單項選擇題(共50題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)
1.致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動,稱之為( B )。
A.質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量控制
2.按廣義質(zhì)量定義的要求,質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對象應(yīng)包括 ( D )。
A.高層管理人員 B. 全體管理技術(shù)人員 C.質(zhì)量管理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員
3.企業(yè)實施方針目標(biāo)管理時,應(yīng)注意制定的目標(biāo)值( D )。
A.不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C.一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平
4.顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉,因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗進(jìn)行比較,這主要反映了顧客滿意的( C )。
A.主觀性 B. 層次性 C.相對性 D. 階段性
5.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求,則該企業(yè)應(yīng)( A )。
A. 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 B. 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
C. 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D. 承擔(dān)行政責(zé)任
6.在實施質(zhì)量管理培訓(xùn)中,以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是( B )。
A.識別培訓(xùn)需要 B. 編制試卷 C.提供培訓(xùn) D. 評價培訓(xùn)有效性
7.廢品損失費(fèi)應(yīng)計入( C )。
A.預(yù)防成本 B. 鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本
8.方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時所用的主要方法是( C )。
A.排列圖 B. 矩陣圖 C.系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖
9.標(biāo)準(zhǔn)化的定義是:為在一定范圍內(nèi)獲得( B ),對實際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。
A.最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序 C.高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高
10.在已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下,國家( D )企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下,制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn),在企業(yè)內(nèi)部適用。
A.嚴(yán)格控制 B. 仍禁止 C.要求 D. 鼓勵
11.通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中,選擇和確定( D )的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。
A.價格相同 B. 成本相同C.質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性
12.作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式,( C )從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展,是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。
A.統(tǒng)一化 B. 通用化 C.系列化 D. 組合化
13.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于( D )。
A.滿足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力
C.制定并實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任
14.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核,每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的( B )。
A.1/2 B. 1/3 C.2/3 D. 1/4
15.質(zhì)量檢驗定義中,“觀察”的含義是指( C )。
A. 測量過程中對量值的觀察 B. 對測量條件的變化進(jìn)行觀察
C. 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察 D. 對測量人員的操作進(jìn)行觀察
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