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為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級綜合知識》知識點，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！
(一)質(zhì)量成本的基本概念
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進行分類，某些損失，如信譽損失等，難以定量，但很重要。
(二)質(zhì)量成本分類
1.PAF分類
PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。
質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成如下：
(三)質(zhì)量成本管理(了解)
(1)確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點;
(2)確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時間;
(3)確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本;
(4)核算質(zhì)量成本，從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本;
(5)編制質(zhì)量成本報告，測量出質(zhì)量成本及其構(gòu)成比例和與銷售額、利潤等相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)的關(guān)系，對整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進區(qū)域。
例題：質(zhì)量成本是指( )。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
答案：BD
(四)質(zhì)量成本分析
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