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1、描述現有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經歷以下( )程序。
A. 判別過程開始和結束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
說明：流程圖的應用程序為：
(1) 判別過程的開始和結束。
(2) 設想、觀察或判斷從開始到結束的整個過程。
(3) 規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。
(4) 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
(5) 與該過程的有關人員共同評審該草圖。
(6) 根據評審結果，改進流程圖草圖。
(7) 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。
(8) 注冊正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
2、矩陣圖的形式可分為L 型和( )等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
3、黑帶在六西格瑪管理中的作用是( )
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調
C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現改進
D. 為綠帶提供項目指導
E. 協(xié)調和指導跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
本題中A 是執(zhí)行領導的職責，B 是倡導者負有的職責，E 是黑帶大使負有的職責，只有C、D 兩項是黑帶所應承擔的職責。
本題參考答案為C、D.
4、六西格瑪管理包括( )
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設計”(DFSS)和“六西格瑪改進”(DMAIC)兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現的。
本題參考答案為A、B.
5、DMAIC 五個階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段( )。
A. D 階段
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
說明：DMICA 的改進流程是D(界定階段)、M(測量階段)、A(分析階段)、I (改進階段)、C(控制階段)。
本題參考答案為B、C.
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（責任編輯：中大編輯）
