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一、單項選擇題
1."質量"定義中的"特性"指的是( )。
a.固有的b.賦予的c.潛在的d，明示的
2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為()。
a.關鍵質量特性b.重要質量特性c.次要質量特性d.一般質量特性
3.方針目標管理的理論依據(jù)是()。
a.行為科學b.泰羅制c.系統(tǒng)理論d.a+c
4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。
a.系統(tǒng)圖b.矩陣圖c.親和圖d.因果圖
5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。
a.朱蘭b.戴明c.石川馨d.克勞斯比
6.下列論述中錯誤的是()。
a.特性可以是固有的或賦予的
b.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
c.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
d.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
7.由于組織的顧客和其他相關方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。
a.廣泛性b.時效性c.相對性d.主觀性
8.wto/tbt協(xié)議給予各成員的權利和義務是( )。
a.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響
b.保護本國的國家安全
c.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境
d.保證各成員之間不引起競爭
9.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。
a.識別培訓的需要b.編制培訓管理文件
c.提供培訓d.評價培訓有效性
10.顧客需求調查費應計人()。
a.鑒定成本b.預防成本c.內部故障成本d.外部故障成本
11.內審和外審的糾正措施費應計人( )。
a.預防成本b.鑒定成本c.內部故障成本d.外部故障成本
12.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。
a.質量保證b.質量檢驗c.質量改進d.質量監(jiān)督
13.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質量專家是( )。
a.戴明b.朱蘭c.石川馨d.克勞斯比
14.質量信息傳遞大體由()組成。
a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反饋
c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源
15.質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是()。
a.不可預見性b.階段性c.概要性d.可預見性
答案：
1.a 2.b 3.d 4.b 5.b 6.b 7.b 8.c
9.b 10.b 11.c 12.c 13.a 14.a 15.d
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（責任編輯：中大編輯）
