質(zhì)量工程師

為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》知識點，希望在2013年初級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一般說來，質(zhì)量目標策劃的基本程序如下：

(1)明確策劃的輸入要求

不同的質(zhì)量目標策劃可能有不同的輸入要求。有的策劃可能是慣例，例如年度質(zhì)量目標策劃。有的策劃可能是上級的要求，例如車間質(zhì)量目標策劃。有的策劃可能與特定情況相關(guān)，是顧客或其他相關(guān)方提出來的，例如某一合同規(guī)定。有的策劃是組織根據(jù)發(fā)展需要提出來的，例如要開展某項質(zhì)量管理活動。由于輸入的要求不同，質(zhì)量目標策劃的范圍、方式、結(jié)果也都有所不同。

(2)尋找存在的問題點

針對策劃的范圍，尋找問題點，明確要求和現(xiàn)狀之間的距離。問題可能是到處都存在著的，而且可能很多。所需要尋找的問題點，是指與要求直接相關(guān)、影響輸入要求的實現(xiàn)的那些問題，而且應(yīng)是主要問題或重要問題，而不是一般的問題。在尋找問題點時，可以充分利用“頭腦風(fēng)暴法”、因果圖之類的方法和工具，力求找準。

(3)確定具體的目標

根據(jù)輸入的要求和現(xiàn)狀之間存在的差距，充分估計改變現(xiàn)狀、達到要求的難易程度及工作量，確定具體的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標能夠定量是最好的。不能定量也要可測量。具體的質(zhì)量目標必須符合質(zhì)量目標策劃的原則，具有激勵作用和指導(dǎo)意義。

(4)根據(jù)目標制定相應(yīng)的措施

綜合性質(zhì)量目標策劃往往存在著多個質(zhì)量目標，每個目標都要有措施。即使只有一個質(zhì)量目標的策劃，其措施可能涉及到方方面面。因此，可以將措施分類，每一類又可以確定若干項措施。必要時，可以將質(zhì)量目標展開，形成若干個項目目標，再針對項目目標制定措施。措施必須是具體的、能夠執(zhí)行的。如果某一項措施不具體，還應(yīng)當(dāng)由該項措施的負責(zé)部門或人員再進行展開，使其具體。

(5)確定措施的負責(zé)部門或人員以及完成時間

為使措施真正落實，必要時應(yīng)征求有關(guān)部門或人員的意見，完成時間既要抓緊，又要留有一定的余地。一般來說，質(zhì)量目標所涉及的措施，很可能是新增加的工作或臨時性的工作。如果不抓緊，負責(zé)部門或人員可能會“忘記”;如果抓得過緊，又可能影響他們平時的工作。但是，完成時間必須滿足質(zhì)量目標的實現(xiàn)的要求，不能因推說“工作忙”而不完成措施。

(6)確定必要的考核獎懲辦法

考核獎懲是激勵相關(guān)部門或人員認真執(zhí)行質(zhì)量計劃的保證。組織可以根據(jù)具體情況和已有的考核獎懲辦法來確定。一旦確定公布，就要執(zhí)行，該獎要獎，該懲要懲，不能稀里糊涂。

(7)編制質(zhì)量計劃

將上列內(nèi)容用文字表述出來，就成為質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃經(jīng)必要的評審和修訂，由相關(guān)的負責(zé)人批準后發(fā)布，就可以進人實施階段了。一般來說，組織一級的綜合性質(zhì)量計劃，必須經(jīng)最高管理者批準審定。特定情況下的項目性質(zhì)量計劃，也可以由管理者代表審定批準。

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