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16.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是一種 ( C )。
A.內(nèi)部審核 B. 第一審核 C.第二方審核 D. 第三審核
17.以下關于程序的說法不正確的是( B )。
A. 程序是為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 B. 程序必須形成文件
C. “程序文件”就是含有程序的文件 D. 程序可以形成文件，也可以不形成文件
18.過程方法強調(diào)將( A )作為一種過程進行管理。
A.活動和相關資源 B. 輸入和輸出 C.人員 D. 資源
19.質(zhì)量計劃通常是( A )的結(jié)果之一。
A.質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證 C.質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量審核
20.糾正措施是( A )所采取的措施。
A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因 B. 對不合格品
C.為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等
21. 是流程圖中所用的符號，它表示( C )。
A.活動說明 B. 決策 C.開始和結(jié)束 D. 措施
22.審核證據(jù)可以是與審核準則有關的并能夠證實的( C )。
A.程序 B. 要求 C.記錄 D. 產(chǎn)品說明書
23.預防措施強調(diào)了( A )。
A.消除潛在的不合格的原因 B. 分析已發(fā)生問題的原因
C.防止不合格再發(fā)生 D. 防止不希望情況再次發(fā)生
24.管理者對QC小組活動要多( B )。
A.參與 B. 關心 C.批評 D. 監(jiān)督
25.頭腦風暴法又叫( A )。
A.暢談法 B. 風暴法 C.旋風思維法 D. KJ法
26.PDCA是質(zhì)量改進的基本過程，具體開展的順序為( D )。
A.計劃、檢查、實施、處置 B. 檢查、計劃、實施、處置
C.檢查、實施、處置、計劃 D. 計劃、實施、檢查、處置
27.PDPC法的用途有( C )。
A. 找出質(zhì)量問題的主要影響因素 B. 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關鍵少數(shù)
C. 制訂科研項目的實施計劃 D. 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征
28.通常所說的5W1H的H是指( D )。
A.人 B.機器 C.環(huán)境 D.方法
29.ISO9000標準中，質(zhì)量改進的定義是( C )。
A. 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求
B. 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任
C. 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力
D. 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動
30.關鍵線路的意義是指 ( A )。
A. 整個工期最短的線路
B. 整個工期最長的線路
C. 完成時間上有富裕，有機動時間的線路
D. 有時差的節(jié)點連結(jié)成的線路
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（責任編輯：中大編輯）
