質(zhì)量工程師

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二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分]

31、屬于賦予特性的是( )。

a.產(chǎn)品的價(jià)格

b.售后服務(wù)要求

c.機(jī)器的生產(chǎn)率

d.螺栓的直徑

e.運(yùn)輸方式

32、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱( )為“質(zhì)量管理三部曲”。

a.質(zhì)量策劃 b.質(zhì)量控制

c.質(zhì)量監(jiān)督 d.質(zhì)量檢查 e.質(zhì)量改進(jìn)

33、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

a.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)

b.采用新觀念

c.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

d.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工

e.依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

34、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是( )。

a.行為科學(xué) b.論理科學(xué) c.系統(tǒng)理論 d.科學(xué)理論 e.哲學(xué)理論

35、方針目標(biāo)展開的要求有( )。

a.搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)

b.縱向按管理層次展開

c.堅(jiān)持用事實(shí)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

d.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

e.每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)

36、企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好( )。

a.下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書

b.建立跟蹤和分析制度

c.抓好技術(shù)管理

d.開展管理點(diǎn)上的qc小組活動(dòng)

e.加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理

37、在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好( )。

a.增強(qiáng)信譽(yù)

b.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)

c.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

d.增強(qiáng)顧客忠誠度

e.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

38、降低不合格成本可以通過( )途徑。

a.減少停工所造成的損失

b.減少顧客退貨

c.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支

d.降低能耗和污染損失

e.提高技能

39、核對(duì)工作費(fèi)是指( )工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。

a.操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量

b.在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

c.挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

d.進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)

e.有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修

40、組織應(yīng)通過需求分析收集對(duì)過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供( )方面的信息。

a.顧客滿意度的評(píng)價(jià)

b.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

c.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢(shì)

d.產(chǎn)品的符合性

e.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)

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