質(zhì)量工程師

2012年質(zhì)量工程師即將開考，為使您順利通過(guò)2012年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了質(zhì)量工程師考試中級(jí)綜合知識(shí)知識(shí)鞏固階段模擬試題，幫您查漏補(bǔ)缺，讓您考試得心應(yīng)手!

多選題:

31、 在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小( )。

A.成正比

B.成反比

C.組織規(guī)模越大，管理層次越多

D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

解 析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。

32、 方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有( )等特點(diǎn)。

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C.注重例外管理

D.注重措施管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解 析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：質(zhì)量工程師考試歷年真題

(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。

(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)。

(3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理。

(4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過(guò)程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

33、 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括( )。

A.識(shí)別過(guò)程活動(dòng)

B.監(jiān)控費(fèi)用

C.識(shí)別影響顧客滿意的因素

D.編制顧客滿意度報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b

解 析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括a. 識(shí)別過(guò)程活動(dòng)，明確所有過(guò)程的控制手段和資源。b.監(jiān)控費(fèi)用。從顧客的角度：a.識(shí)別影響顧客滿意度的因素;b.監(jiān)測(cè)顧客滿意度;c.編制顧客滿意度報(bào)告

34、 信息傳遞過(guò)程大體由( )組成。

A.信息分析

B.信源2012年質(zhì)量工程師考試模擬試題

C.信道.

D.信息利用

E.信宿

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, e

解 析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過(guò)一定的載體從一處傳到另一處的過(guò)程。信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。

35、 根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是( )。

A.識(shí)別培訓(xùn)需求

B.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

C.提供培訓(xùn)

D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

E.繼續(xù)教育

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解 析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了《IS010015質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持、改進(jìn)提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

36、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為()。

A.通用零部件的技術(shù)要求2012年質(zhì)量工程師準(zhǔn)考證打印時(shí)間

B.互換配合\通用技術(shù)語(yǔ)言要求

C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求

D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c

解 析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括8個(gè)方面的技術(shù)要求：

(1)互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求;

(2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求;

(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;

(4)通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;

(5)通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法;2012質(zhì)量工程師考試報(bào)名時(shí)間

(6)通用的管理技術(shù)要求;

(7)工程建設(shè)的重要技術(shù)要求;

(8)國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

37、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。

A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B.產(chǎn)品缺陷

C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解 析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

38、 組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有()。

A.組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

B.組織通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制

C.長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同

D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

解 析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：

(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期;

(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā);

(3)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本;

(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;

(5)較多的信息交流與信息共享;

(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。

39、 同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)()確定。

A.產(chǎn)品的重要程度

B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況

C.附近供應(yīng)商的數(shù)量

D.供應(yīng)商的可靠程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解 析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于同一種外購(gòu)產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個(gè)供應(yīng)商，對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家。

40、 以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的是()。

A.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高

B.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低

C.感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系

D.感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

解 析：感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。

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