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中國質(zhì)量工程師考試網(wǎng)幫您備戰(zhàn)2013年質(zhì)量工程師考試,網(wǎng)校結(jié)合質(zhì)量工程師考試用書考綱內(nèi)容,特編輯整理了質(zhì)量工程師考試科目《中級理論與實務(wù)》知識點,希望對您參加本次考試有所幫助!
酒店產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計原則,一是適合性、二是適度性。
適合性是指:酒店的建筑、裝潢、設(shè)施、設(shè)備條件和維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生狀況、客房、餐飲的管理素質(zhì)、管理效率與服務(wù)品質(zhì)等項目,要適合酒店各類目標(biāo)客源的要求;
適度性是指:根據(jù)目標(biāo)客源等級要求即付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以合理的成本,提供滿意的具有適度性的酒店產(chǎn)品,以實現(xiàn)酒店產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營的長期利潤的最大化。
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