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1.企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有( )。
A.顧客需求和市場狀況
B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾
C.國家的法令、法規(guī)與政策
D.行業(yè)競爭對手情況
答案:ABCD
2.方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括( )。
A.根據(jù)目標(biāo)展開的要求,對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核
B.根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度,對其執(zhí)行情況的考核
C.對方針及其執(zhí)行情況的考核
D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
答案:AB
3.有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有( )。
A.質(zhì)量策劃費用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費用支出
B.顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費的費用
C.質(zhì)量體系的研究和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費用,以及輔助費用
D.供應(yīng)商評價費用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費用
答案:ABCD
4.設(shè)計和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括( )。
A.組織的制度
B.人力資源方針
C.財務(wù)考慮
D.培訓(xùn)時間和周期要求
答案:ABCD
5.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定,當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時,遇到( )情況必須向其他成員通報。
A.與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致
B.與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不一致
C.相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在
D.對其他成員貿(mào)易有重大影響
答案:ACD
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