公眾號:mywangxiao
及時發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習經(jīng)驗
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
為幫助廣大考生做好2011初級經(jīng)濟師考試復(fù)習,網(wǎng)校編輯特整理初級人力講義,供大家參考!
訪談法
訪談法又稱為面談法,是指工作分析人員就某項工作,面對面地詢問任職者及其主管以及專家等對工作的意見或看法。按照結(jié)構(gòu)化程度劃分,訪談法分為結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談。
通過結(jié)構(gòu)化訪談能夠全面收集信息,但不利于任職者進行發(fā)散性思維;通過非結(jié)構(gòu)化訪談可以根據(jù)實際情況靈活地收集工作信息,但信息缺乏完備性。在實踐中,往往將兩者結(jié)合使用。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法,是惟一適用于各類工作的方法。
工作分析訪談流程包括如下五個階段:
(1)準備階段:制定訪談計劃、培訓(xùn)訪談人員以及編制訪談提綱;
(2)訪談開始階段:此階段的重點是幫助被訪談?wù)弑3中湃蔚男膽B(tài)。營造和諧、輕松的氣氛,尋找對方感興趣的問題;介紹訪談的流程及要求;重點強調(diào)本次工作分析的目的、目標、收集信息的用途及信息的分析方法;告知訪談已經(jīng)經(jīng)過上級同意,且強調(diào)本次訪談的保密性;
(3)訪談主體階段:尋找訪談“切入點”、詢問工作任務(wù)以及詢問工作任務(wù)的細節(jié);
(4)訪談結(jié)束階段:這一階段應(yīng)該注意以下問題:允許被訪談?wù)咛釂?;追問細?jié),并確認信息的真實性與完整性;重申工作分析的目的與訪談搜集信息的用途;告知下次訪談的內(nèi)容;感謝對方;
(5)訪談?wù)黼A段:訪談結(jié)束后,及時整理訪談記錄,為下一步信息分析提供清晰的和有條理的信息記錄。
訪談法的優(yōu)點在于訪談雙方可以當面交流,深入討論;工作分析人員可以根據(jù)需要隨時控制訪談進度、調(diào)整訪談提綱,提高工作分析的效率。其缺點在于工作分析人員容易受到任職者個人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲;對員工個人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生影響。
(責任編輯:)
近期直播
免費章節(jié)課
課程推薦
經(jīng)濟師
[協(xié)議護航班-不過退費]
7大模塊 準題庫資料 協(xié)議退費校方服務(wù)
經(jīng)濟師
[沖關(guān)暢學(xué)班]
5大模塊 準題庫資料 協(xié)議續(xù)學(xué)校方支持
經(jīng)濟師
[精品樂學(xué)班]
3大模塊 題庫練習 精品課程