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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程全面的了解社會(huì)工作師考試教材的相關(guān)重點(diǎn),小編特編輯匯總了2013年社會(huì)工作師考試輔導(dǎo)資料,希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!
留守兒童一般有兩個(gè)明顯的特點(diǎn):不是過(guò)于內(nèi)向、自卑孤獨(dú),就是過(guò)于外向、有輕微的暴力傾向。這樣的孩子一般是比較難溝通的,內(nèi)向自卑型的總是保持沉默,過(guò)于外向型的會(huì)因?yàn)椴粐?yán)肅而不認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題。那么,如何讓留守兒童說(shuō)出心里話,愿意與社工建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系呢?
要讓留守兒童說(shuō)出心里話,需運(yùn)用好各種方法和技巧,要給留守兒童創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、輕松和充滿信任感的溝通交流環(huán)境,同時(shí),還需要建立和保持相互真誠(chéng)的心理環(huán)境。針對(duì)上述兩種性格的留守兒童,我們應(yīng)采取不同的態(tài)度和方式,以達(dá)到共同的效果——讓他們說(shuō)出心里話,正視自己的不足和困境。
用真誠(chéng)拉近彼此的距離
真誠(chéng)是始終都必須具備的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,也一直被公認(rèn)為專(zhuān)業(yè)關(guān)系中最基本的要素。以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待留守兒童,更能為他們說(shuō)出心里話創(chuàng)造一種輕松和安全的心理環(huán)境。
對(duì)于性格內(nèi)向的留守兒童來(lái)說(shuō),他們的內(nèi)心缺乏信任感和安全感,不敢主動(dòng)與人溝通,更需要社工以穩(wěn)定的情緒和較強(qiáng)的親和力,主動(dòng)與他們溝通交往。而對(duì)于性格外向的留守兒童來(lái)說(shuō),他們需要社工認(rèn)真回答和重視他們提出的問(wèn)題。他們較容易接近,對(duì)任何新鮮的人和事都有較強(qiáng)的好奇心。在溝通交流時(shí),他們可能會(huì)提出比較棘手的問(wèn)題,這時(shí),社工不要認(rèn)為他們這是在故意為難自己,盡量不要回避和轉(zhuǎn)移話題,認(rèn)真、從容地回答他們提出的每一個(gè)問(wèn)題。這樣既可以滿足他們的好奇心,又可讓他們感受到我們的真誠(chéng),對(duì)我們產(chǎn)生信任感。
此外,社工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行自我披露,會(huì)更容易讓他們說(shuō)出心里話。
尊重、理解和鼓勵(lì)讓他們袒露心聲
要讓留守兒童輕松地說(shuō)出心里話,還需讓他們感受到尊重、理解、鼓勵(lì)和支持等。筆者覺(jué)得也必須區(qū)別對(duì)待上述兩種性格的留守兒童,因?yàn)樾愿駜?nèi)向的留守兒童更能適應(yīng)相對(duì)封閉的交流環(huán)境,而性格外向的留守兒童則更適合相對(duì)開(kāi)放的交流環(huán)境,社工在與他們交往時(shí)要運(yùn)用好方法、把握好尺度。
性格內(nèi)向的留守兒童不喜歡被直接關(guān)注,不喜歡在公眾場(chǎng)合表現(xiàn)自己、討論自己,更希望通過(guò)側(cè)面得到關(guān)心和理解。因此,在專(zhuān)業(yè)關(guān)系還沒(méi)有確立、信任關(guān)系還沒(méi)有完全形成時(shí),最好給他們一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境來(lái)讓他們面對(duì)問(wèn)題,同時(shí)借助一些間接的方式,如寫(xiě)信、紙條等,讓他們說(shuō)出心里話,然后,再單獨(dú)與他自己一起共同面對(duì)這些問(wèn)題。這樣做會(huì)讓他們覺(jué)得,自己是受到保護(hù)和尊重的。此外,對(duì)于性格內(nèi)向的留守兒童來(lái)說(shuō),社工在公眾場(chǎng)合最好不要與他們有身體接觸,給予他們積極、友好的目光鼓勵(lì)效果會(huì)更好。在相對(duì)閉合的環(huán)境中,社工還要注意發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn),并真誠(chéng)、詳細(xì)地逐一指出來(lái),以鼓勵(lì)、支持他們。
性格外向的留守兒童則恰好相反。在公眾場(chǎng)合,他們往往希望得到更多的關(guān)注和重視,表現(xiàn)得非常積極、主動(dòng),并希望得到及時(shí)的反饋,同時(shí)也很注重反饋的內(nèi)容。因此,社工在公眾場(chǎng)合應(yīng)該積極地與其保持更多的互動(dòng),及時(shí)指出他們的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也要指出他們的缺點(diǎn),最后給予積極的鼓勵(lì)。遇到他們情緒低落的時(shí)候,可以與他們有簡(jiǎn)單的身體接觸,例如:拍拍肩膀、做些輕微的點(diǎn)頭動(dòng)作或是說(shuō)些幽默的鼓勵(lì)話語(yǔ)。這樣不僅可以緩和談話的緊張氛圍,幫助他們控制自己的情緒,更主要的是可以讓他們感覺(jué)到尊重、接納和溫暖,更愿意袒露心聲。
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