公選考試面試行為禮儀指導(dǎo):舉止篇

發(fā)表時(shí)間:2014/1/24 11:15:10 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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舉止篇

心理學(xué)家赫拉別恩曾提出一個(gè)公式:信息傳播總效果=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速+55%的表情和動(dòng)作??梢?jiàn),肢體語(yǔ)言是多么的不容忽視。肢體語(yǔ)言往往是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng),所以它很少有欺騙性?,F(xiàn)實(shí)生活中,我們通過(guò)觀察和分析別人的肢體語(yǔ)言,總是能有效獲知那些我們可能通過(guò)口頭有聲語(yǔ)言得不到的信息。因此京佳認(rèn)為,在短短的公務(wù)員面試過(guò)程中,肢體語(yǔ)言也是尤為重要的。

行為舉止,指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺(jué)察到的活動(dòng)、動(dòng)作,以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。有時(shí),它也叫舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下,它主要是由人的肢體所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成。在現(xiàn)實(shí)生活之中,人們正是通過(guò)身體的種種不同的姿勢(shì)的變化,來(lái)完成自己的各項(xiàng)活動(dòng)的。

面試禮儀中,行為舉止作為無(wú)聲的語(yǔ)言,是考官判定考生基本素養(yǎng)的重要依據(jù),這主要是基于行為舉止的三個(gè)特點(diǎn):

一是連續(xù)性,即其過(guò)程連續(xù)不斷,不可分割。如:從面試敲門(mén)、進(jìn)場(chǎng)到鞠躬入座一系列動(dòng)作是連續(xù)性的。

二是多樣性,即傳遞同一信息時(shí),可以多種舉止并行。如:要表達(dá)對(duì)考官的尊重,可以是良好的手姿、坐姿等多種行為舉止并用。

三是可靠性,即相對(duì)于口語(yǔ)而言,它更多是無(wú)意識(shí)的,因而對(duì)人的內(nèi)心世界的反應(yīng)更加可信。 比如有些考生回答某些問(wèn)題時(shí)眼睛斜視,則表現(xiàn)出不真誠(chéng)或不自信。

在面試中,行為舉止在考官與考生之間的相互溝通中作用甚大。 具體來(lái)講,它的作用表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:

一是表露功能。即它在面試中可以表達(dá)口語(yǔ)難以表達(dá)的信息,使雙方免于受窘。

二是替代功能。即它在面試中可以替代口語(yǔ),直接與對(duì)方交流、溝通。

三是輔助功能。即它在面試中可以輔助口語(yǔ),使人“言行一致”,思想得以強(qiáng)化,被表達(dá)得更清楚,更深刻。比如某些手勢(shì)可以起強(qiáng)調(diào)說(shuō)話(huà)內(nèi)容的作用。

四是適應(yīng)功能。即它可以適應(yīng)本人的心理、生理需要。

五是調(diào)節(jié)功能。即它可以發(fā)出暗示,調(diào)節(jié)雙方關(guān)系,使對(duì)方作出積極反應(yīng)。比如說(shuō)鞠躬就有尊重對(duì)方的意思,是對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。

了解了行為舉止的這些含義,下面介紹在面試中的幾種重要姿態(tài)。

面試中行為舉止主要涉及立姿、坐姿、手姿、行姿。

在考官對(duì)你的第一印象中,姿態(tài),坐和站的樣子是第一個(gè)至關(guān)重要的影響要素。它表現(xiàn)了你自信、平易近人的程度以及你持有什么樣的態(tài)度,因而在你的身體語(yǔ)言里扮演了一個(gè)重要的角色。

1. 站姿、坐姿

“中央部位”(從你的腰部向上至頭頂)是一位好的姿態(tài)中最具有影響力的部位之一。當(dāng)一個(gè)人筆直地站立時(shí),他的中央部位對(duì)任何人都是開(kāi)敞的,表達(dá)了自信和開(kāi)放。當(dāng)某人趴下時(shí),其中央部位是隱藏的,表露出缺乏熱情或缺乏信心。

良好的姿態(tài)讓你立刻成為眾人所模仿的對(duì)象。有力的姿態(tài)是筆直、直立的,但并不代表僵硬或緊張。試試這樣:胸腔提高兩寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、頭部和下顎如何排成一直線(xiàn)。你不但看起來(lái)更有威儀,而且實(shí)際上也更有活力,因?yàn)楦嘌鯕饬魅塍w內(nèi)。坐下后,坐在椅子三分之二即可,不要仰靠,也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢只坐一個(gè)椅子角。

2. 行姿

行姿的要求是,輕而穩(wěn),胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步頻和步幅要適度,符合標(biāo)準(zhǔn)。如果是與對(duì)方考官或工作人員同行時(shí),要注意速度,不能超前,只能平行或略微靠后,否則是失禮行為。走路時(shí),上身應(yīng)保持正確的姿勢(shì),雙手不要過(guò)分?jǐn)[動(dòng),雙膝不要太彎曲;腳不要過(guò)于分開(kāi),也不可用拖拉的方式走路,腳步聲不要太重;不要東張西望,小心不要踩到或碰到東西,也不要任意跨越放置物。

此外還應(yīng)注意以下動(dòng)作:

(1)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢(shì),眼睛注視著正前方,上身稍向前傾,雙手自然垂直,莊重地點(diǎn)頭行禮,然后恢復(fù)到原來(lái)的姿勢(shì)。這時(shí)要注意的是,頸不可偏,膝不能曲。

(2)起立的動(dòng)作。起立時(shí)的動(dòng)作,最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出聲音,要保持安靜。坐椅子通常由左邊進(jìn)入座位,起立時(shí)亦由左邊退出。注意,不能發(fā)出其他聲音。

(3)開(kāi)門(mén)與關(guān)門(mén)。進(jìn)入面試場(chǎng)前,絕不能忘記敲門(mén),不先敲門(mén)就進(jìn)入,是最不禮貌的行為。敲門(mén)通常為連續(xù)二、三次,等門(mén)內(nèi)有了回音,再推門(mén)進(jìn)去。至于開(kāi)門(mén)的方法,用靠近門(mén)的一只手握住門(mén)把,邊打開(kāi)門(mén)邊進(jìn)入房間,而后,轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),換另一只手將門(mén)輕輕關(guān)上。

3. 手姿

落座前先低頭看清楚椅子的位置,最好先雙手將椅子拉后一點(diǎn),再坐下,坐下后,雙手向后,微微抬起身子,將椅子調(diào)整到與桌子和自己身體相對(duì)合適舒適的位置。在調(diào)整過(guò)程中,輕拿輕放,不要弄出很大響動(dòng),更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。調(diào)整坐好后,雙手自然放到桌子上,手里不要玩弄筆等。開(kāi)始答題時(shí)拿起筆在紙上進(jìn)行構(gòu)思,構(gòu)思完畢把筆請(qǐng)放到桌上?;卮饐?wèn)題過(guò)程中,必要時(shí)加上手勢(shì)語(yǔ),但不要過(guò)多。

整個(gè)面試走場(chǎng)過(guò)程:

男士應(yīng)步伐矯健、端莊、自然、大方,給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無(wú)畏的印象。

女士應(yīng)步伐輕盈、敏捷,給人以輕巧、歡悅、柔和之感。

進(jìn)場(chǎng):如果是獨(dú)自進(jìn)入考場(chǎng),應(yīng)該敲門(mén),大約為兩到三聲,不可敲得過(guò)多過(guò)頻。等里面?zhèn)鱽?lái)“請(qǐng)進(jìn)”的聲音在進(jìn)入考場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定,速度不可以過(guò)快。等站在考生席附近站定。然后問(wèn)候考官??脊僮尶忌?,考生即可坐下。(這個(gè)過(guò)程根據(jù)不同地方有不同的方式??忌谶@過(guò)程中把握從容、禮貌的原則。)

就坐:考生的坐姿應(yīng)該微微前傾,專(zhuān)注的傾聽(tīng)。在答題過(guò)程中,應(yīng)適當(dāng)?shù)呐c考官進(jìn)行眼神的交流,不可自顧自埋頭看題,答題。身子要坐直,相對(duì)固定的一個(gè)姿勢(shì),肩膀不許一直晃,忌晃腦、抖腿、分腿等動(dòng)作(尤其是女生,雙腿必須合攏)。手自然放在桌子上,雙手切勿在答題的過(guò)程中手舞足蹈,亦不可答題的時(shí)候手指著考官。

離場(chǎng):當(dāng)答題結(jié)束的時(shí)候,考官會(huì)讓考生離場(chǎng)??忌鷳?yīng)該輕盈的起身,向考官微笑道謝然后從容的離開(kāi)考場(chǎng)。注意不要背對(duì)著考官,要把美好的形象留給考官。

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(責(zé)任編輯:何以笙簫默)

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